DATEV-Cloud Fehler bei Erstbestückung eines Mandanten #DAT00317

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Hallo,

bei einem Mandanten liegt bei der Erstbestückung der Basisdaten online ein Fehler vor.

"Für die Leistung(en) Jahresabschluss konnte keine eindeutige Entscheidung getroffen werden."

Beim "Übertragungsauftrag wiederholen" erhalte ich nur die Fehlermeldung "#DAT00317 Die erneute Übertragung konnte nicht erfolgreich durchgeführt werden.".

Ich habe die Leistung Jahresabschluss vom Mandaten getrennt und anschließend neu zugeordnet, was nicht zur Abhilfe meine Problems geführt hat. Leider schweig das DATEV Hilfe-Center zum Thema DATEV-Cloud und gibt keine hilfreichen Treffer aus. Einzigs das Dokument https://apps.datev.de/help-center/documents/9268244 erzählt etwas zu Problemen, jedoch wird mein Problem verschwiegen.

@DATEV was ist zu tun?

Kategorie ergänzt von @Kristina_Nering 

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Hallo mic,

die beschriebene Fehlersituation bzw. die Fehlermeldung möchten wir uns gerne "live" bei Ihnen ansehen. Bitte melden Sie sich unter der Angabe des betroffenen Ordnungsbegriffes direkt bei uns im Programmservice der DATEV Basisdaten online.

Bis dahin viele Grüße aus Nürnberg.

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Guten Tag Herr Seifert,

bei mir ist der selbe Fehler im Zusammenhang mit der Einrichtung des Buchungsdatenservices aufgetreten. Gibt es mittlerweile eine Selbsthilfe?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen

Nicole Neumann-Fuß

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Hallo Frau Neumann-Fuß,

aktuell gibt es zu dem Fehler kein Medium zur "Selbsthilfe".

Können Sie sich bitte bei uns im Programmservice unter der Adresse "DATEV Basisdaten online" melden? 

Ich glaube, wir können Ihnen dort am besten zu diesem Thema weiterhelfen.

Vielen Dank und schöne Grüße

Uwe Seifert

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Hallo @Uwe_Seifert ,

ich habe soeben einen Servicekontakt abgesetzt.

Mit freundlichen Grüßen

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Hallo Herr Seifert,

vielen Dank, das Team konnte mir schnell und einfach weiterhelfen.

Viele Grüße

Nicole Neumann-Fuß