Automatische Ablage E-Mail, über Vorlagenverwaltung als Serien-Mail funktioniert nicht

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Hallo,

in der Vorlagenverwaltung des DATEV Arbeitsplatzes kann ich einstellen, dass die generierte Mail automatisch abgelegt wird. Laut DATEV-Hilfe muss dazu "Automatische Ablage mit Dialog" eingestellt sein (DATEV Arbeitsplatz: E-Mail-Vorlagen und E-Mails erstellen - DATEV Hilfe-Center). Das ist in meiner Vorlage eingestellt, eine Ablage findet jedoch weder mit noch ohne Dialog statt!

Wir haben kein DMS, sondern die Dokumentenablage.

Außerdem kann ich einstellen, dass automatisch ein Postausgang erzeugt wird. Auch das funktioniert leider nicht.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte??

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Guten Morgen @Josef,

betrifft das alle Vorlagen oder nur eine? 

Haben Sie schonmal versucht die Vorlagen neu anzulegen und dann erneut eine Mail darüber zu erstellen?

Falls beides nicht funktionieren sollte bitte einen Servicekontakt zu uns schicken. Als Thema/Produkt Dokumentenablage oder DMS.

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

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Danke für die Antwort!

Ich habe eben nochmals getestet, auch bei einer neu angelegten Vorlage funktioniert beides nicht.

Ich werde nun also einen Servicekontakt aufmachen...

[#4 · Accepted solution]

Vom Servicekontakt habe ich dieses Info-Dokument erhalten: Gesendete E-Mails werden nicht automatisch in DATEV DMS abgelegt - DATEV Hilfe-Center

Wenn ich den zweiten aufgeführten Punkt (also 2.2) erledige, dann geht es!

Allerdings geht es bei uns bisher nicht über eine allgemeine E-Mail-Adresse, über die die Rundschreiben ja raus sollen...

Also haben wir leider nur teilweise die Lösung.

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@Josef ,

dann müssten Sie sich bitte erneut per Servicekontakt melden das die Lösung nur teilweise geholfen hat.

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement