RZ-kommunikation PAK00998 Fehler

[#1]

Hallo, seit zwei Tagen versuche ich Datev auf einen Einzelplatz zu Installieren, leider taucht immer wieder der selbe Fehler auf. Ich bitte um hilfe

Einzelplatzaktualisierung (DATEV-Programme zu den Lösungen für Unternehmen V.13.1 inkl. Service-Releases (13.07.2020)) vom 27.07.2020 20:56:39

DATEV Plattform

Es sind Fehler aufgetreten.

Das Programm RZ-Kommunikation (PAK00998) ist auf dem Quellmedium nicht vorhanden.

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Fehler bei Plattforminstallation: 1

Überprüfung der Installationsvoraussetzungen

Detailinformationen

[#2]

Und die DATEV DVD liegt im Laufwerk und sieht DATEV im Installationsmanager auch? Oder ist eine aktuelle ISO in Windows 10 per Doppelklick eingebunden? 

Sonst mal auf der DVD nach PAK00998 suchen und im Ordner die RZ-Kommunikation per Doppelklick manuell installieren. Dann geht der Assistent auch weiter. 

Was steht unter Detailinformationen? Mehr als was Sie schon geschrieben haben?  

[#3]

Das zeigt die Detailinfo.

• Installation

Kein von DATEV unterstütztes Microsoft Office Paket gefunden

Details

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Wenn Sie auf diesem System DATEV-Software in Verbindung mit Office nutzen möchten, dann installieren Sie bitte ein unterstütztes Microsoft Office Paket.

Weitere Informationen finden Sie in der Info-Datenbank unter
Microsoft Office und DATEV-Programme: unterstützte Office-Pakete und mögliche Betriebssystem-Office-Kombinationen (Dok.-Nr. 1080014).

Erfolgreiche Prüfungen

Details

[#4]

Das ist die gesamte Nachricht.

auf der DVD Nr 1 u. 2 ist leider das Programm nicht enthalten

  Einzelplatzaktualisierung (DATEV-Programme zu den Lösungen für Unternehmen V.13.1 inkl. Service-Releases (13.07.2020)) vom 27.07.2020 20:18:17 Ausgeführt am Arbeitsplatz: NO-MONEY

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DATEV Plattform

Es sind Fehler aufgetreten.

Das Programm RZ-Kommunikation (PAK00998) ist auf dem Quellmedium nicht vorhanden.

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Fehler bei Plattforminstallation: 1

Überprüfung der Installationsvoraussetzungen

Detailinformationen

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Installation

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DATEV Hotfix-Installation

Anwendung wurde übersprungen.

Nicht ausgeführt, da ein vorausgesetzter Schritt abgebrochen wurde.

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Datenanpassung

Anwendung wurde übersprungen.

Nicht ausgeführt, da ein vorausgesetzter Schritt abgebrochen wurde.

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Autostartprogramme wieder herstellen

Anwendung wurde übersprungen.

Nicht ausgeführt, da ein vorausgesetzter Schritt abgebrochen wurde.

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Servicetool

Anwendung wurde übersprungen.

Nicht ausgeführt, da ein vorausgesetzter Schritt abgebrochen wurde.

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Ermittlung der PC-Ausstattung

Anwendung wurde übersprungen.

Nicht ausgeführt, da ein vorausgesetzter Schritt abgebrochen wurde.

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Installations-Manager

Schritt erfolgreich ausgeführt.

Ausführung erfolgreich abgeschlossen.

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[#5]

Nun kommt diese Fehlermeldung

RZ-Kommunikation60.0.3.0 - Allgemeiner Fehler

**************************************************************************
RZ-Kommunikation 60.0.3.0 Exception - Message
28.07.2020 22:20:52 Platform Target: x86 de-DE
DFL 4.0.0.0(11.5.4001.11) .Net 4.0.30319.42000
Trigger: Automatic Modus: Unhandled DisplayStyle: Unexpected
InstanceId: 8c17b740-1db2-4005-bc0b-b3211d4d2fa3

#KD00102
Es wurde versucht, auf eine lokal registrierte Komponentenversion zuzugreifen,
obwohl diese dort nicht existiert.
Komponente : <K0005000>
Version : <>

**************************************************************************
ExceptionType: Datev.Framework.EventModel.EventTopicException

#EXC1177231285
One or more exceptions occurred while firing the topic 'topic://Datev.CC.CommunicationScheduler/CallMessageSettingView'.

+--------------------------------------------------------------------------
| ExceptionSource
+--------------------------------------------------------------------------
Datev.Framework.MicroKernel

+--------------------------------------------------------------------------
| TargetSite
+--------------------------------------------------------------------------
Void CallSubscriptionHandlers(System.Object, System.EventArgs, System.Collections.Generic.IEnumerable`1[Datev.Framework.EventModel.EventTopicFireDelegate])

+--------------------------------------------------------------------------
| Details
+--------------------------------------------------------------------------
ThreadId: 1

ThreadName: DFLMainThread

ExtendedStackTrace:
bei Datev.Framework.EventModel.EventTopic.CallSubscriptionHandlers(Object sender, EventArgs e, IEnumerable`1 handlers)
bei Datev.Framework.EventModel.EventTopic.Fire(Object sender, EventArgs e, WorkItem workItem, PublicationScope scope)
bei Datev.Framework.EventModel.EventTopic.Fire(Publication publication, Object sender, EventArgs e)
bei Datev.Framework.EventModel.Publication.PublicationHandler(Object sender, EventArgs e)
bei Datev.CC.CommunicationScheduler.Presentation.SystrayView.menuItemCallMessageSettingView_Click(Object sender, EventArgs e)
bei System.Windows.Forms.MenuItem.OnClick(EventArgs e)
bei System.Windows.Forms.MenuItem.MenuItemData.Execute()
bei System.Windows.Forms.Command.Invoke()
bei System.Windows.Forms.Command.DispatchID(Int32 id)
bei System.Windows.Forms.NotifyIcon.WndProc(Message& msg)
bei System.Windows.Forms.NotifyIcon.NotifyIconNativeWindow.WndProc(Message& m)
bei System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)
bei System.Windows.Forms.UnsafeNativeMethods.DispatchMessageW(MSG& msg)
bei System.Windows.Forms.Application.ComponentManager.System.Windows.Forms.UnsafeNativeMethods.IMsoComponentManager.FPushMessageLoop(IntPtr dwComponentID, Int32 reason, Int32 pvLoopData)
bei System.Windows.Forms.Application.ThreadContext.RunMessageLoopInner(Int32 reason, ApplicationContext context)
bei System.Windows.Forms.Application.ThreadContext.RunMessageLoop(Int32 reason, ApplicationContext context)
bei Datev.Framework.PresentationModel.PresentationManager.RunShell(IShellWorkspace shell)
bei Datev.Framework.ApplicationModel.ShellApplication`1.Start()
bei Datev.CC.CommunicationScheduler.Launcher.Program.Start()
bei Datev.Framework.ApplicationModel.Application`1.Run()
bei Datev.CC.CommunicationScheduler.Launcher.Program.Main(String[] args)

+--------------------------------------------------------------------------
| StackTrace
+--------------------------------------------------------------------------
bei Datev.Framework.EventModel.EventTopic.CallSubscriptionHandlers(Object sender, EventArgs e, IEnumerable`1 handlers)
bei Datev.Framework.EventModel.EventTopic.Fire(Object sender, EventArgs e, WorkItem workItem, PublicationScope scope)
bei Datev.Framework.EventModel.EventTopic.Fire(Publication publication, Object sender, EventArgs e)
bei Datev.Framework.EventModel.Publication.PublicationHandler(Object sender, EventArgs e)
bei Datev.CC.CommunicationScheduler.Presentation.SystrayView.menuItemCallMessageSettingView_Click(Object sender, EventArgs e)
bei System.Windows.Forms.MenuItem.OnClick(EventArgs e)
bei System.Windows.Forms.MenuItem.MenuItemData.Execute()
bei System.Windows.Forms.Command.Invoke()
bei System.Windows.Forms.Command.DispatchID(Int32 id)
bei System.Windows.Forms.NotifyIcon.WndProc(Message& msg)
bei System.Windows.Forms.NotifyIcon.NotifyIconNativeWindow.WndProc(Message& m)
bei System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)

+--------------------------------------------------------------------------
| Inner Exceptions (1) - Topic: topic://Datev.CC.CommunicationScheduler/CallMessageSettingView
+--------------------------------------------------------------------------

***************************************************************************
* Inner exception 1/1
***************************************************************************
ExceptionType: Datev.ConfigDB.ConfigException

#KD00102
Es wurde versucht, auf eine lokal registrierte Komponentenversion zuzugreifen,
obwohl diese dort nicht existiert.
Komponente : <K0005000>
Version : <>

+--------------------------------------------------------------------------
| ExceptionSource
+--------------------------------------------------------------------------
Datev.ConfigDB

+--------------------------------------------------------------------------
| TargetSite
+--------------------------------------------------------------------------
Datev.ConfigDB.IConfigKey GetComponentOrPackageVersionBaseKey(Datev.ConfigDB.Datatypes.DatatypeBaseCdbBinded, Boolean, Boolean, Boolean)

+--------------------------------------------------------------------------
| Details
+--------------------------------------------------------------------------
ThreadId: 1

ThreadName: DFLMainThread

ExtendedStackTrace:
bei Datev.ConfigDB.ConfigException..ctor(IConfigDBError configError, Exception innerEx)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigProduct.GetComponentOrPackageVersionBaseKey(DatatypeBaseCdbBinded sender, Boolean forceLocal, Boolean isWriteAccess, Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigComponent.OnAutoLoadGetBaseKey(DatatypeBaseCdbBinded autoLoadParam, Object UserDefinedParam, Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigProduct.GetBaseKey(DatatypeBaseCdbBinded autoLoadProperty, Object userDefinedParam, Boolean bExceptionAsError, IConfigDBError& outConfigError)
bei Datev.ConfigDB.Datatypes.DatatypeBaseCdbBinded.GetValueGenericAsObjectButExceptionsArePossible()
bei Datev.ConfigDB.Datatypes.DatatypeBaseAutoLoad.InternalLoad(Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigProduct.ReadInstallTypeAndLocation(Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigProduct.get_InstallType()
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigComponent.GetProgDirBaseConfigKey(Boolean bForceLocalInstance, Boolean bWriteAccess)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigComponent.ProgPathLoadFromKonfigDb(Boolean bForceLocalInstance, DatatypeProgPathAutoLoad& oPathOutBuffer, Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigComponent.get_ProgPathLocal()
bei Datev.CC.Base.CCEnvironment.GetProgrammPathLocal(String componentId)
bei Datev.CC.Base.CCBaseManager.ArbeitsplatzProzessStarten()
bei Datev.CC.Base.CCBaseManager.MitteilungssteuerungStarten(String workItemKey, Boolean starteArbeitsplatz)
bei Datev.CC.CommunicationScheduler.Workflow.MessageWorkItem.OnCallMessageSettingView(Object sender, EventArgs e)
bei System.RuntimeMethodHandle.InvokeMethod(Object target, Object[] arguments, Signature sig, Boolean constructor)
bei System.Reflection.RuntimeMethodInfo.UnsafeInvokeInternal(Object obj, Object[] parameters, Object[] arguments)
bei System.Reflection.RuntimeMethodInfo.Invoke(Object obj, BindingFlags invokeAttr, Binder binder, Object[] parameters, CultureInfo culture)
bei Datev.Framework.EventModel.Subscription.CallOnPublisher(Object sender, EventArgs e, List`1 exceptions, String traceCategory)
bei Datev.Framework.EventModel.EventTopic.CallSubscriptionHandlers(Object sender, EventArgs e, IEnumerable`1 handlers)
bei Datev.Framework.EventModel.EventTopic.Fire(Object sender, EventArgs e, WorkItem workItem, PublicationScope scope)
bei Datev.Framework.EventModel.EventTopic.Fire(Publication publication, Object sender, EventArgs e)
bei Datev.Framework.EventModel.Publication.PublicationHandler(Object sender, EventArgs e)
bei Datev.CC.CommunicationScheduler.Presentation.SystrayView.menuItemCallMessageSettingView_Click(Object sender, EventArgs e)
bei System.Windows.Forms.MenuItem.OnClick(EventArgs e)
bei System.Windows.Forms.MenuItem.MenuItemData.Execute()
bei System.Windows.Forms.Command.Invoke()
bei System.Windows.Forms.Command.DispatchID(Int32 id)
bei System.Windows.Forms.NotifyIcon.WndProc(Message& msg)
bei System.Windows.Forms.NotifyIcon.NotifyIconNativeWindow.WndProc(Message& m)
bei System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)
bei System.Windows.Forms.UnsafeNativeMethods.DispatchMessageW(MSG& msg)
bei System.Windows.Forms.Application.ComponentManager.System.Windows.Forms.UnsafeNativeMethods.IMsoComponentManager.FPushMessageLoop(IntPtr dwComponentID, Int32 reason, Int32 pvLoopData)
bei System.Windows.Forms.Application.ThreadContext.RunMessageLoopInner(Int32 reason, ApplicationContext context)
bei System.Windows.Forms.Application.ThreadContext.RunMessageLoop(Int32 reason, ApplicationContext context)
bei Datev.Framework.PresentationModel.PresentationManager.RunShell(IShellWorkspace shell)
bei Datev.Framework.ApplicationModel.ShellApplication`1.Start()
bei Datev.CC.CommunicationScheduler.Launcher.Program.Start()
bei Datev.Framework.ApplicationModel.Application`1.Run()
bei Datev.CC.CommunicationScheduler.Launcher.Program.Main(String[] args)

ExceptionDisplayStyle: Unexpected

ItIsAConfigDbException: True

ErrorObjectTypeName: CdbErrorNoVersion

ConfigDbExceptionType: CdbErrorNoVersion

RuntimeMemoryTrace: MemoryTraceOnError disabled by configuration

ConfigDbExceptionErrorText: Es wurde versucht, auf eine lokal registrierte Komponentenversion zuzugreifen,
obwohl diese dort nicht existiert.
Komponente : <K0005000>
Version : <>

Args1: K0005000

Args2:

ConfigDbException: NoVersion

ConfigDbDateTimeOfException: 28.07.2020 22:20:47

ConfigDbExceptionNumber: 102

ConfigDbExceptionId: KD00102

ConfigDbExceptionMessagePriority: Middle

ConfigDbSecureMessage:

InnerExCount: 0

Remote-Client-Sid: S-1-5-21-2353979482-3762743154-1564144431-1001 (NO-MONEY\Seckin)

Remote-Client-CommandLine: "C:\Program Files (x86)\DATEV\PROGRAMM\RZKOMM\Datev.CC.CommunicationScheduler.Launcher.exe" ForceSysTray

Remote-Client-Machine: NO-MONEY

InstanceId: 8c17b740-1db2-4005-bc0b-b3211d4d2fa3

+--------------------------------------------------------------------------
| StackTrace
+--------------------------------------------------------------------------
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigProduct.GetComponentOrPackageVersionBaseKey(DatatypeBaseCdbBinded sender, Boolean forceLocal, Boolean isWriteAccess, Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigComponent.OnAutoLoadGetBaseKey(DatatypeBaseCdbBinded autoLoadParam, Object UserDefinedParam, Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigProduct.GetBaseKey(DatatypeBaseCdbBinded autoLoadProperty, Object userDefinedParam, Boolean bExceptionAsError, IConfigDBError& outConfigError)
bei Datev.ConfigDB.Datatypes.DatatypeBaseCdbBinded.GetValueGenericAsObjectButExceptionsArePossible()
bei Datev.ConfigDB.Datatypes.DatatypeBaseAutoLoad.InternalLoad(Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigProduct.ReadInstallTypeAndLocation(Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigProduct.get_InstallType()
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigComponent.GetProgDirBaseConfigKey(Boolean bForceLocalInstance, Boolean bWriteAccess)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigComponent.ProgPathLoadFromKonfigDb(Boolean bForceLocalInstance, DatatypeProgPathAutoLoad& oPathOutBuffer, Boolean bIgnoreErrors)
bei Datev.ConfigDB.BusinessLogic.ConfigComponent.get_ProgPathLocal()
bei Datev.CC.Base.CCEnvironment.GetProgrammPathLocal(String componentId)
bei Datev.CC.Base.CCBaseManager.ArbeitsplatzProzessStarten()
bei Datev.CC.Base.CCBaseManager.MitteilungssteuerungStarten(String workItemKey, Boolean starteArbeitsplatz)
bei Datev.CC.CommunicationScheduler.Workflow.MessageWorkItem.OnCallMessageSettingView(Object sender, EventArgs e)

----------------------------
Application Information
----------------------------
TimeStamp=Tuesday, 28 July 2020, 22:20:52.690
ProductName=Datev.CC.CommunicationScheduler.Launcher.exe

EntryModule=C:\Program Files (x86)\DATEV\PROGRAMM\RZKOMM\Datev.CC.CommunicationScheduler.Launcher.exe, 25.09.2019 10:42:00
CommandLine="C:\Program Files (x86)\DATEV\PROGRAMM\RZKOMM\Datev.CC.CommunicationScheduler.Launcher.exe" ForceSysTray
KernelModule=Datev.Framework.MicroKernel, 28.07.2020 17:15:25
ProcessId=13812
ProcessStartTime=28.07.2020 22:17:44
----------------------------
Computer Information
----------------------------
Name=NO-MONEY

----------------------------
WorkItem Information
----------------------------
Datev.Framework.PresentationModel.UIWorkItem RWI

----------------------------
GUI Information
----------------------------
# ActiveForm = null #
# OpenForm 1 # Datev.Framework.PresentationModel.Workspaces.SdiForm, Handle: 131760
Datev.CC.CommunicationScheduler.Presentation.SchedulerView, Name: SchedulerView, Handle: 525224
Infragistics.Win.UltraWinGrid.UltraGrid, Name: exGridScheduler, Handle: 67056
# OpenForm 2 # Datev.Framework.Windows.Forms.ExceptionInfoDialog, Handle: 656384
System.Windows.Forms.Button, Name: buttonCommand, Handle: 394022

--------------------------------------------------------------------------

[#6]

- Es handelt sich wohl um eine Neuinstallation? (wirklich? mehrere Versuche?)
- Start.exe von DVD ausgeführt? "zutreffende" DVD 13.1 für Unternehmen oder 13.11 oder welche benutzt?

- Arbeitsplatzprüfung ohne Fehler und Hinweise, wenn doch, welche?
- DATEV-Plattform ist schon und ohne Fehler installiert?
- Wenn nein, bei welcher Plattformkomponente oder Stichpunkt konkret hängt es?

- Servicetool aus DVD:\SRVTOOL mit Prüfprofil Arbeitsstation - DATEV-Plattform schon gestartet?
- Im Servicetool-Menü Ansicht, Expertenmodus zulassen, Expertenmodus aktivieren ...
- im Ordner .. DATEV\LOG\Install\%COMPUTERNAME%\Install gibt es vermutlich eine Logdatei, Dateiname beginnend mit "Installation_PAK00998*"?

Gemäß obigem LOG -wenn denn die Ursache - fehlt u.a. Komponente K0005000 = DATEV-Arbeitsplatz (oder während Installation nicht korrekt registriert, abhängig u.a. von DATEV-Plattform und Bestandteil von DATEV Basis für Unternehmen, abhängig von weiteren Komponenten, die nicht richtig installiert sind oder manuell deinstalliert wurden)

Wenn das Einkreisen des Fehlers oben nicht zum Erfolg führt, Servicekontakt erstellen und Log-Dateien mit LOGSAMM sammeln siehe 

Installations-Logbücher zur Analyse an DATEV übermitteln http://www.datev.de/lexinform-infodb/1070659

Wenn das nicht oder nicht schnell genug geht, bleibt nur noch die oft sicherste Methode, Daten sichern, DATEV-Plattform sauber de- und neu installieren:

1. Daten sichern

2. DATEV-Software deinstallieren und neu installieren: http://www.datev.de/lexinform-infodb/1080019