Arbeitnehmer online über DATEV-Konto mit Authenticater App anmelden

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Hallo,

ich habe mich bisher bei Arbeitnehmer-Online über SMS-Verfahren angemeldet. Ich wollte es umstellen über DATEV-Konto mit der Authenticater. So weit so gut, dass Datev Konto ist eingericht. Ich wollte mich dort anmelden und nun bekomme ich die Fehlermeldung Identität ist unvollständig - Fehlercode: IAM24353:446 - Schließen Sie alle Browser-Fenster. Melden Sie sich mit SmartCard oder SmartLogin neu an und folgen Sie den Anweisung. Wenn ich mich im SmartLogin anmelde, dann soll ich den QR-Code aus der DATEV Online-Anwendung scannen.

Wo finde ich den QR-Code?

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Hallo @katzenpaule,

welcher QR-Code wird genau abgefragt?

Beim Login mit dem SmartLogin muss der QR-Code gescannt werden, der am PC beim Login angezeigt wird.

Oder ist in Ihrem Fall die 2-Faktor-Authentifizierung noch nicht abgeschlossen?

In diesem Fall muss der QR-Code gescannt werden, der während der Umstellung von smsTAN auf die Authenticator-App angezeigt wird.

Sollen wir den Sachverhalt näher mit Ihnen ansehen, wenden Sie sich über einen unserer weiteren Servicekanäle an uns.