Servicekontakt Programmauswahlliste durch Volltextsuche reduzieren

[#1]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bereits vor gut einem Jahr eine Anfrage bei der DATEV gestellt und darum gebeten, dass die Programmauswahl Bereich Servicekontakt mittels Volltextsuche einschränkbar sein sollte. Stattdessen ist es bis heute nur möglich das betreffende Programm / Produkt aus dem Dropdownmenü auszuwählen. Allerdings wissen weder ich noch meine Kollegen ob eine SmartCard unter "DATEV SmartCard" oder "SmartCard" zu finden ist. Die Einkommensteuer findet man bspw. unter "Einkommensteuer". Die Erbschaftsteuer ist jedoch unter "DATEV Erbschaftsteuer" gelistet? Wer versteht das? Und bestimmt wird es einen Sinn haben, aber ich will diesen gar nicht verstehen und durchdringen, ich will einfach nur im Bereich Programmauswahl "Eink" eingeben und dann alle Einträge sehen bei denen "Eink" vorkommt. Das funktionierte im On Premise Produkt, das funktioniert im DMS Knigge wieso nicht im SK Online?! Ich würde es sehr begrüße wenn dies umgesetzt wird.

Am Ende geht es ja auch nicht nur darum, dass wir es einfacher haben das richtige Programm auszuwählen, es wird auch auch wieder Zeit bei der DATEV sparen, denn ich bin mir sicher, das auf Grund des unübersichtlichen Dropdownmenüs viele SK nicht richtig zugeordnet werden und entweder manuell nach gepflegt werden müssen oder zuerst in der falschen Abteilung landen... Es wäre doch als in unser aller Interesse wenn dies geändert wird. Bei Rückfragen oder Anregung in diese Richtung kommen Sie gerne jederzeit auf mich zu!

[#2]

Dafür 👍!

Aber auch da reden wir Heavy DATEV & Community User schon jahrelang mit der DATEV, um exakt das umzusetzen. Schön, dass Du Dich dazugesellst 🤗. Hoffnung auf eine baldige Umsetzung mach' Dir aber bitte nicht. Es werden eher noch mehr Begriffe und die Auswahl damit größer als kleiner. 

Im Übrigen hatten wir (ich) auch angeregt, dass das Fenster zum Schreiben des SKs viel zu klein ist, wenn man's ausführlicher beschreiben möchte. Statt man wie hier im Editor das Fenster groß ziehen kann, muss man sich tot ☠️ scrollen. 

Alles - bei DATEV - bekannt 😶.

[#3]

@n_braun 
Guten Tag Herr Braun,

danke für Ihre Idea. Am 16.11.2021 hatten wir Ihnen eine Antwort zur Volltextsuche in der Produktauswahlliste im Servicekontakt geschrieben. Wir haben Sie nicht vergessen😊. Über den Sinn der Anforderung gibt es keinen Zweifel, das wird gemacht.

Leider hatten wir in der ersten Online-Version an genau der Stelle technische Probleme, die wir mit Ausblick auf eine neue Version vernachlässigen mussten. Wollten wir nicht, aber wegen der fehlenden Suche gar keine Online-Version anzubieten, empfanden wir als unangemessen. Die nächste Version wird weitaus komplexer als die erste, weil wir beabsichtigen, damit den Servicekontakt On Premise abzulösen.

Die Produktauswahlliste ist lang und unübersichtlich, aber eben genau das, was Sie völlig richtig auf den Punkt gebracht haben. Diese Liste steuert die Adressierung der Kontakte in die vielen jeweils zuständigen Teams.

Die von Ihnen und weiteren Anwendern geforderte Volltextsuche ist in den Konzepten und Design-Entwürfen zur kommenden Servicekontakt Online-Version enthalten.

@metalposaunist : Im neuen Servicekontakt online wird sich das Eingabefeld an die Textlänge anpassen.

[#4]

Begründung siehe Beitrag von @Christian_Brand .

[#5]

Guten Tag @n_braun,

ich habe mir bzgl. Ihres Anliegens im zuständigen Fachbereich ein Infoupdate organisiert.

Folgende Informationen habe ich erhalten:

Seit dem letzten Update durch @Christian_Brand ist bei dem Thema nichts weiter passiert. Die Planungen zur Umsetzung haben sich durch andere Priorisierungen immer wieder verschoben. Weder an der Volltextsuche noch an der Fenstergröße im Anfragetext hat sich zu damals etwas getan. Im Zuge der Neuschreibung des Servicekontakts, welche voraussichtlich im Laufe dieses Jahres startet, wird dies auf jeden Fall berücksichtigt und kundenfreundlicher gelöst.

Auf Grundlage des Infoupdates werden wir den vorliegenden Thread nun doch themenfremd clustern und in der Ideas für das DATEV Hilfe-Center nicht mehr vorhalten bzw. verfolgen.

Viele Grüße.

Martin Fiegl

Business Analyst Produktangebot DATEV Hilfe-Center

[#6]

Man liest nur das Wort Neuschreibung und muss unweigerlich an Auftragswesen next denken. Ich bin mir nicht sicher, ob das was Gutes ist. Und wann hat DATEV einen Softwarestand, den man nicht ständig neu schreiben muss?