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Erst Hoffnung, dann Enttäuschung, danach Verzweiflung und heute (27. Juli) erreicht es die nächste Stufe

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letzte Antwort am 29.07.2022 16:52:37 von christensen
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christensen
Aufsteiger
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Fehlermeldung bei der Berechnung:

 

"Es konnten nicht alle benötigten Werte (Mietstufe:,00) aus einer Anlage bezogen werden. Bitte leiten Sie die betroffenen Werte an unseren Support weiter. Wir werden den Fehler umgehend beheben"

 

Seit über zwei Wochen ist das Problem der Gemeindezuordnungen für die Berechnungen der Mietniveaustufen gemeldet, bekannt UND immer noch UNGELÖST.

 

"Wir werden den Fehler umgehend beheben"

 

Wenn ich einem Mitarbeiter sage "erledigen sie das bitte umgehend", dann weiß er durch den Zusatz "umgehend", dass ich verärgert bin und ich eine sofortige, unverzügliche Erledigung ohne weitere Verzögerung mit Rückmeldung erwarte.

 

Bei fino interpretiere ich "umgehend" zwischenzeitlich mit: "Wir werden das bis zum Ende ihrer 12monatigen Vertragslaufzeit erledigen"

 

ES REICHT!

 

DATEV-Mitarbeiter
Frank_Wittmann
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Hallo @christensen,

 

ich habe dieses Thema gerade bei uns intern im Projekt besprochen. 

 

Vorschlag: 15 Minuten-Termin mit meinem Kollegen und mir? 


Ich sende Ihnen meine E-Mailadresse als PM zu.

 

Beste Grüße

 

Frank Wittmann

Digitales Ökosystem & Strategische Partnerschaften | DATEV eG
christensen
Aufsteiger
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Telefontermin Freitag, 29.07.2022 14 Uhr steht und ich freue mich. Allerdings habe ich das ungute Gefühl, dass das auch bedeutet - vor Freitag 14 Uhr ist mit keiner Lösung zu rechnen. Wir werden sehen.

 

Vielen Dank bis hierher

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DATEV-Mitarbeiter
Frank_Wittmann
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Nachricht 4 von 6
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Hallo Community, 

 

das Problem wurde gelöst - keine weiteren Anmerkungen an der Stelle notwendig. 

 

Beste Grüße

 

Frank Wittmann

Digitales Ökosystem & Strategische Partnerschaften | DATEV eG
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vogtsburger
Allwissender
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Nachricht 5 von 6
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@Frank_Wittmann  schrieb:

Hallo Community, 

das Problem wurde gelöst - keine weiteren Anmerkungen an der Stelle notwendig. 

Beste Grüße

Frank Wittmann


... mit Verlaub, Herr @Frank_Wittmann ,

 

eine solche Aussage ist meiner Meinung nach fast wertlos.

Ein Problem öffentlich darzustellen und dann den Lösungsweg nicht zu 'verraten'. hat mit der Idee eines Forums wenig zu tun 

 

Dann hätte der Fragensteller auch gleich einen Servicekontakt anlegen können, dann würde die Antwort für die Datev wenigstens jedes Mal 9 € Umsatz 'generieren',

... oder man könnte die Frage per 0900er Nummer von FINO beantworten lassen 😎

 

Nachtrag:

... man hätte ja den Fehler wenigstens in eine 'Schublade' stecken können, z.B.

  • Programmierfehler
  • Anwendungsfehler des Benutzers
  • ELSTER-Schnittstellen-Fehler
  • Denkfehler
  • falsches Datenformat
  • temporärer Fehler
  • seltener Ausnahmefehler
  • etc.

😉

 

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... als Datev-Anwender bleibt man fit, wg. der täglichen Klimmzüge, Saltos, Hindernisläufe, Wiederholungen, Workouts ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... bei Apple-Software interagiert man mit Gesten, bei Datev wie gestern und vorgestern ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... água mole em pedra dura, tanto bate até que fura ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... mein Motto: "hast Du ASCII in den Taschen, hast Du immer was zu naschen" ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... ich hatte viel weniger IT-Probleme, als es noch keine PCs, kein "WINDOWS" und kein "DATEV" gab ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"Wenn sie einen ssıǝɥɔs Prozess digitalisieren, dann haben sie einen ssıǝɥɔs digitalen Prozess" (Thorsten Dirks) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
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"feine Pfote, derbe Patsche, fiddelt auf der selben Bratsche" (Heinrich Heine, 1797–1856) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... hinter so manchem Datev-Programm-(Fehl-)Verhalten steckt eine Logik. Sie versteckt sich bloß sehr gut ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... wir Windows-Anwender können alle bis 11 zählen: 1.0/2.0/3.0/95/98/ME/2000/XP/Vista/7/8/10/11 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "neue Kästchen braucht das Land !" (frei nach einem Songtext) ... (wg. mehrerer Dezimal-Limits in der Datev-Software) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... meine persönliche GuV (bzgl. Datev-Nutzung): deutliche Steigerungen bei Frustgewinn und Lustverlust ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... immer auf der Suche nach dem Sinn des Lesens ... und Schreibens ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "du sollst nicht begehren deines Nächsten Fremdsoftware"(10. Gebot der DATEV) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "allwissend bin ich (wirklich) nicht, doch viel ist mir (dennoch) bewusst"(frei nach Goethes Faust) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "Die Botschaft(er/en) der Datev hör' ich wohl, allein mir fehlt der Glaube"(frei nach J.W.v.Goethe) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Vorschläge für einen neuen Datev-Slogan: "man lernt nie aus" ODER "man lernt nie aus Fehlern" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "außen hui ... innen pfui ... die GUI ??" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... den Begriff "Verböserung" gibt es nur im Steuerrecht, den 'Tatbestand' der "Verböserung" gibt es aber auch in der IT ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"And so, my fellow Genossen: ask not what your DATEV can do for you — ask what you can do for your DATEV" (frei nach JFK) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
Warnhinweis für Allergiker: Spoiler in meinem Beitrag können Spuren von Ironie, Witz oder Unwitz enthalten 😉 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"Über sieben Krücken musst Du geh'n, sieben dunkle Jahre übersteh'n ... " (frei nach einem Songtext) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... ja sind wir denn hier bei den WaitWatchern ? .. warten und dem Gras beim Wachsen zusehen ? ..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(..♬.. das bisschen Datev macht sich von allein ..♫.. das bisschen Datev kann so schlimm nicht sein ..♬..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... Datev-Software muss einmalig sein, wird also evtl. nur einmalig getestet ☺...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... das Motto "gut zitiert ist mindestens halb geschrieben" wird hier und anderswo geliebt ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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(... neuer Urlaubs-Trend: Schiffsreise mit Barkasse nach LuG.ANO ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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(... nein, ich bin nicht im KUG-LuGs-Klan ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
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Hinweis: dieser Beitrag kann Spuren von Ironie enthalten, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄


Viele Grüße, M. Vogtsburger
☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ... alle Wetter, die Frisur hält, trotz Corona !
"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"
christensen
Aufsteiger
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@vogtsburger 

Ich kann das Auflösen: Der Fehler wurde in der Weise gelöst, als das fino es endlich nach zwei Wochen geschafft hat, das Gemeindezuordnungsproblem heute zu lösen. Die Lösung erfolgte vor dem Telefonat mit @Frank_Wittmann von fino.

 

Da ich den Haken gesetzt habe, hätte ich sicherlich auch was zu schreiben sollen/können. Ich war einfach nur Happy, dass dieser Zustand nun endlich behoben ist. Obwohl, 100te Feststellungserklärungen mit anderen Gemeinden dürften seit heute damit auch reibungslos klappen.

 

Ich sehe zumindest seit Mittag Land in Sicht und nicht mehr nur dunkle Wolken. 

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letzte Antwort am 29.07.2022 16:52:37 von christensen
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