Liebe Kolleginnen und Kollegen,
auch meine Erfahrungen hier in Bayern mit der Digitalisierung sind mehr als frustrierend, wenn es um die Kommunikation mit der Verwaltung geht.
Das Kreisverwaltungsreferat München erklärt stolz, dass die Digitalisierung voranschreite, man könne jetzt auch Termine online vereinbaren – mit Ausnahme des Haupthauses. WAS FÜR EIN FORTSCHRITT.
Bei den Finanzämtern in Bayern ist die Sache mit der Digitalisierung noch schlimmer:
Es gibt tatsächlich pro Finanzamt eine offizielle E-Mail-Adresse: poststelle@.... Mails die dort ankommen, werden ausgedruckt und landen im normalen Postverteiler. Wenn Sie Glück haben, landet ihre ausgedruckte Mail im Postverteiler bevor der Beamte mit seinem Rundgang durch das Amt startet. Wenn nicht, erreicht die E-Mail den Sachbearbeiter halt erst einen Tag später.
Mich würde mal interessieren, was das Finanzamt mit den Original E-Mails macht?
Als Unternehmen sind unsere Mandanten und wir verpflichtet, die Eingangspost im Originalformat zu archivieren. E-Mail ausdrucken, lochen abheften und Original-Mail löschen wäre ein eklatanter Verstoß gegen die Aufbewahrungsvorschriften und damit gegen die GoBD, den das Finanzamt sicher als gefundenes Fressen als Begründung für eine Schätzung verwenden würde.
Mail-Anhänge werden von der Poststelle meistens prinzipiell ignoriert (Begründung: Virengefahr). Unverschlüsselte Anhänge teilen das Schicksal der Mail. Entweder bleiben sie unbeachtet oder werden ausgedruckt… Sollten Sie eine Mail mit einem passwortgeschützten Anhang schicken, erhalten Sie die Antwort, dass Passwörter aus Datenschutzgründen nicht abgefragt werden. Also das ganze wieder rückwärts per Fax oder Post.
Vorhaltepflicht von Belegen ab ESt-VZ 2017. Telefonische Auskunft einer Sachbearbeiterin des Finanzamts Starnberg: „Das interessiert uns nicht, wir bearbeiten die Steuererklärung nur wenn alle Belege wie bisher vorliegen.“ Belegeinreichung per Mail ist aber praktisch unmöglich.
Ähnlich verhält es sich – jedenfalls in Bayern – mit den elektronisch übermittelten Steuererklärungen. Die werden in den jeweiligen Finanzämtern ausgedruckt, per DHL nach Wunsiedel verfrachtet, dort edv-mäßig wieder erfasst (wurde ursprünglich manuell eingetippt, mittlerweile sollen Scanner zum Einsatz kommen) und anschließend wieder per DHL in das Veranlagungsfinanzamt zurückgebracht. Was dann wohl mit den Papierausdrucken passiert???
Wahrscheinlich ist das auch der Grund dafür, dass wir in Einzelfällen bis heute per Post Anforderungen von Steuererklärungen erhalten, die bereits elektronisch übermittelt wurden. Selbst auf den Hinweis hin, dass ein Transferticket vorliege, erfolgt beim Gegenüber oft nur ein Achselzucken: Ob wir die Erklärung noch Mal übermitteln oder eine Kopie per Post schicken könnten?
Muss man das noch kommentieren?
