Moin,
seit heute morgen tritt bei mir die folgende Fehlermeldung auf:
#ASE40003
Es ist kein Dokument zum Drucken aktiv.
Ich habe ganz normal ein Dokument aus der Akte geöffnet und wollte es über Drucken und mehr ausdrucken...
Hallo Wiebelle,
die Meldung #ASE40003 tritt sporadisch auf, meist ist noch eine weitere Word-Instanz geöffnet. Hier hilft es, Word über den Task-Manager zu beenden.
Freundliche Grüße
Renate Nutsch
Produktservice Rechtsanwaltsmarkt
@Renate_Nutsch schrieb:
Hier hilft es, Word über den Task-Manager zu beenden.
Wenn man als normaler DATEV Anwender denn die Möglichkeit hat und der Task Manager nicht durch GPOs (Richtlinien) gesperrt ist.
Natürlich ist Word noch offen (?). Darüber versuche ich ja zu drucken. 🤔
Ich habe jetzt über den Taskmanager alle Hintergrundprozesse von Word beendet. Allerdings ist es so, dass der sobald ich ein Worddokument aus der Akte öffne anfängt jede Menge Word-Hintergrundprozese zu starten. Als ich eben in meinen Taskmanager geguckt habe, war da keine Word-"App" offen aber im Hintergrund an die 50 Word-Hintergrundprozesse.
Ich bin mir nicht sicher, ob das ganze vielleicht etwas mit meinem neuen PC (Windows 11, Office 365) und dem absolut zu geringen Arbeitsspeicher zu tun hat. Eine Excel-Datei aus der Akte zu öffnen ist geradezu ein Ding der Unmöglichkeit (da öffnet er mir 20mal die Excel-Startseite und kein einziges Mal das eigentliche Dokument, mal abgesehen davon, dass der auf einmal anfängt mir jedes Mal eine Kopie meiner Datei in die Akte speichern zu wollen, wenn ich sie nur öffnen will). Meine Kollegin hat taggleich den gleichen PC bekommen und bei ihr funktioniert soweit alles.
Ich habe jetzt unsere IT informiert und hoffe, dass wenn ich in zwei Wochen aus dem Urlaub komme das Problem behoben ist.
Das ist aber nur die Symptomlöschung... Die Frage ist eher, warum ist WORD nochmal offen? Das Problem muss wohl Datev lösen 😉
Btw: immer wenn ich ein WORD Dokument "per bea versende" bleibt WORD noch offen. Auch das ist nervig
Ist bei Ihnen das Problem gelöst?
@kathrinhinrichsen schrieb:Das ist aber nur die Symptomlöschung... Die Frage ist eher, warum ist WORD nochmal offen? Das Problem muss wohl Datev lösen 😉
Die Ursachen dafür, dass mehrere Word-Instanzen laufen können vielfältig sein. Ich muss häufiger an mehreren Word-Dokumenten zeitgleich arbeiten - und sei es nur um Passagen aus dem einen in das andere Dokument zu kopieren.
Eine Word-Instanz wird auch gestartet, wenn im Explorer die Dateivorschau aktiviert ist. Die Gründe für mehrere Word-Instanzen sind daher vielfältig.
Die Beobachtung, dass Microsoft nach manchen "Updates" und Fehlerbereinigungen die Word-Instanzen nicht immer sauber schließt, mache ich schon seit - gefühlt - Jahren. Nach dem nächsten Patchday ist das Verhalten wieder verschwunden; gelegentlich genügt sogar nur der Neustart des Rechners. Ein solches Programmverhalten lässt sich von einem Dritten nur fixen, wenn genau definierte Systeme unterwegs sind; ansonsten muss der Verursacher das Problem beheben.
@kathrinhinrichsen schrieb:... Btw: immer wenn ich ein WORD Dokument "per bea versende" bleibt WORD noch offen. Auch das ist nervig
Warum? Die Erstellung eines Folgeschreibens geht schneller, wenn Word bereits läuft; und auf fehlerfrei installierten Systemen wird im Normalfall auch keine weitere Word-Instanz gestartet, sondern die laufende Instanz verwendet.
Hallo @Wiebelle ,
um den Fehler zu beheben, wurde in den beiden letzten Service-Releases (letztmalig am 05.10.2023) Codeänderungen eingebracht. Tritt das Problem bei Ihnen nach Installation des Service-Releases DATEV Anwalt classic 14.22 vom 05.10.2023 noch auf?