Keine Kontoumsätze trotz grünem Haken?

[#1]

Hallo, 

folgender Sachverhalt:

Mandantin hat DUO und will auch für die Bank (Sparkasse) den Zahlungsverkehr nutzen. HBCI Zugang liegt vor. 

Wurde schon mal 2023 hinzugefügt, es konnten aber noch nie Kontoumsätze abgerufen werden - Grund ist mir heute unbekannt. Wegen Zeitmangel lag das Thema nun brach, sie hat seitdem den Zahlungsverkehr über Starmoney gemacht.

Browser: MS Edge.

Ich habe mir die Einstellungen angeschaut: Access-to-Account-Schnittstelle hat grünen Haken, FIN TS war auch grün. 

Dann den Refresh-Button für die Kontoumsätze geklickt... dauert eine Weile, dann die Meldung mit grünem Haken, dass die Kontoumsätze erfolgreich abgerufen wurden und sie nun in der Datev Anwendung zu sehen sind. 

Aber: da sind keine. Nix. Ausloggen, Einloggen, Aktualiseren... Nix, keine Umsätze da. 

HBCI Zugang neu initialisiert, bei der FIN TS jetzt "undefined error" *augenroll*, aber die brauchen wir ja auch nicht zwangsläufig. 

Acces-to-Account ist grün, d.h. es müsste auch der Kontoumsatz verfügbar ein. Benutzername, Passwort, Tan... alles funktioniert, alles wird vom Programm akzeptiert. Die Kontoumsätze wurden erfolgreich abgerufen. Aber es sind keine da. Es liegt auch an keinem Datumsfilter oder sonst irgendwas in der Ansicht. 

Browserdaten habe ich auch mehrfach gelöscht. 

Es ist zum Verzweifeln... 

Hatte das Problem schon mal jemand? 

[#2]

Ich habe gerade aktuell auch bei einem Mandanten das Problem. Er arbeitet schon seit zwei Jahren mit der Bank im Unternehmen online und hat am Freitag das letzte Mal die Umsätze abgerufen und bearbeitet, und heute sind auf einmal keine Umsätze mehr da. Der Abruf ist ebenfalls erfolgreich mit grünem Haken, aber nichts ist da???

Ich habe im Moment leider keinen Lösungsansatz dazu 😟.....

[#3]

Hallo @DiSo,

bitte melden Sie sich im Service zu DATEV Unternehmen online, wenn Ihr Problem noch besteht. Das müssen sich die Kollegen mit Ihnen zusammen anschauen. Vielen Dank!