Hallo zusammen und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Feedback zu unseren Produkten zu geben. Genau das ist auch der Zweck, den wir mit der Methode Customer Journey verfolgen. Mein Name ist Tobias Rothgang und ich betreue das Thema Customer Journey im Bereich der Lohnabrechnung. Mit Hilfe der Customer Journey machen wir das Kundenerlebnis im zeitlichen Verlauf der Nutzung der Lohnabrechnung der DATEV transparent. Die Methode ist dabei unabhängig von einem konkreten Produkt. Vielmehr sammeln wir ihr Feedback zu allen Berührungspunkten, die im Verlauf der Nutzung der Lohnabrechnung eine Rolle spielen und bereiten dieses transparent auf. So kann ihr Feedback in die Weiterentwicklung unserer Leistungen einfließen. Viele Grüße Tobias Rothgang DATEV eG
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