Schraubenschlüssel Menü in Belege funktioniert nicht

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Hallo liebe Gemeinde, 

in den Belegen gibt es den Schraubenschlüssel. Da kann man Belege per Mail senden oder das Dokument downloaden. Es funktioniert aber bei uns nicht. Wo finde ich die Einstellung, in der man dieses Menü aktivieren kann? Danke für eure Hilfe. 

[#2 · Accepted solution]

Welcher Browser wird genutzt? Windows oder Apple? 

Mit dem Google Chrome oder Microsoft Edge klappt alles, solange man nicht noch AddOns installiert hat, die ggf. etwas blocken. Ist FireFox im Einsatz, dann kann ich nur zum Umstieg raten. FireFox war Mitte der 2000er hip und modern. Mittlerweile nutze ich Microsoft Edge seit Jahren. Ist in Windows eingebaut und aktualisiert sich ganz von allein im Hintergrund. Blockt dazu schön alle Werbung 😎.