PIN Fehler Datev SmartVerify

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Hallo,

Problem eines Mandanten.

Bei Eingabe der PIN im Datev SmartVerify kommt die Meldung falsche PIN (seit 3 Tagen). Im Unternehmen Online wird die PIN aber akzeptiert. (PIN wurde nicht geändert) Login über Datev Stick. 

Hat jemand eine Idee zur Lösung des Problems?

Vielen Dank.

LG

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Die Uhrzeit passt mit der Atomuhr überein? Welches AntiVirus ist installiert? Welcher Browser wird genutzt? Kannst Du einen Screenshot von der Meldung machen? Welche SmartVerify Version ist installiert?