DATEV wünscht allen
Fröhliche Weihnachten
und ein gutes neues Jahr! 
- Hallo, seit wenigen Wochen gibt es bei uns immer mal wieder Probleme, das bei der Übertragung der eingelegten pdfs eine Fehlermeldung entsteht. Meist schafft es nur ein pdf von mehreren übertragen zu werden und die restlichen sind als mit rotem Kreuz markiert und können nur noch gelöscht werden.
Der Fehler tritt unregelmäßig auf. - Auch an verschiedenen Rechnern
- jeweils mit Chrome als Browser
- Fehlermeldung häng ich hier ein oder kopier rein
Danke im Voraus, Datev selbst ist ja kaum noch erreichbar für technische Fragen. Super unzufriedenstellend gerade!
als der tolle miidenditystick mal wieder kaputt ging
In unserer Kanzlei mit > 120 Mann passiert das echt sehr selten. Letztens hatte tatsächlich ein Stick den Geist aufgegeben aber so wie es sich bei Ihnen anhört, müsste ich ja min. 1x die Woche einen Ausfall haben. Bisher nicht.
Dafür kann es vorkommen, dass Sie SmartLogin bei Android 10 / Update auf 10 sogar neu initialisieren müssen. Alle Codes und Co. aufgehoben und griffbereit? 
und der Belegtransfer mich ja auch an software und rechner gebunden hat
Software ja, Rechner? Sie können es doch auf x Rechnern installieren?
Oder Sie lassen den PC / Server mit Stick angesteckt dauerhaft laufen und legen sich die Belegtypen in die Cloud von Microsoft / Dropbox, sodass, wenn Sie die PDFs in die jeweilge Cloud hochladen, der PC / Server sie lokal synchronisiert und via Belegtransfer hochlädt.
(griechischer Sonnenuntergang+Wein+Buchhaltung!! Getestet und für spaßig empfunden!)
Dafür bin ich dann doch zu PC-nerdig und konventionell im PC Bereich.
wieso eine fehleranfällige Software den Kund*innen angeboten wird.
Kann ich nicht beantworten. Ich weiß nur, dass es mit Brother Scannern nicht out-of-the-Box funktioniert hat, auch nicht mit allen Scannern und meist eher besser mit 35€ AiO von Canon aber man mit professionellen Scannern von Fujitsu für 800€ deutlich besser via Belegtransfer scannt. Zumal werden auch nur TIF(F)s als Vorschau angezeigt, PDFs nicht. Das sind aus IT-technischer Sicht alles Dinge, die extrem nerven.
Zum Problem: die PDFs sind aber in Ordnung und kleiner als 500KB? Was sagt testweise der Belegtransfer dazu? Der lädt auch keine kaputten Dateien / PDFs hoch.
"...DATEV anrufen." schon mal versucht in den letzten Wochen? Ich will jetzt hier nicht ungerecht werden, und irgendwie schwingt auch etwas Mitleid bei mir mit (PSD2 hat nicht die DATEV erfunden), aber am fairsten finde ich noch die Durchwahlnummern in die Technik die ich mal vor einigen Wochen bekommen hatte, die sind jetzt auf Anhieb nicht mehr erreichbar. Das ist fair weil da weiß ich direkt dass niemand Zeit für mich hat. Aber Rückrufversprechen... da bin ich zu naiv für, da glaub ich dann tatsächlich daran, dass mich jemand zurück ruft. Und klar,es gibt den Bezahltservice...den lässt mein Ego bei Fehlermeldungen von Programmen irgendwie nicht zu.
Dann via ServiceKontakt Stress machen und so lange auf "Rückfrage" klicken, bis jemand anruft und sich aufschaltet.
Oder den Belegtransfer nutzen. Je nachdem was ggf. stressfreier nachher ist 
.
Tel. war die DATEV bei uns aber recht gut erreichbar. Technische Dinge konnte ich bis heute immer alle selber oder durch das Forum lösen. Aber ja, aktuell scheint technisch auch in ganz Deutschland einiges los zu sein. DHL kaputt, Sparkassen kaputt, ...
Habs nur einmal abgeschickt...
Dann kommt ja meist nur "haben Sie Info-DB xy schon beachtet?". Dann mit etwas mehr Nachdruck einmal nachfassen und via Rückfrage das ganze wieder öffnen. Dann bekommt es laut DATEV der gleiche Bearbeiter wieder. Also müssen Sie nicht von vorn und alles 10x erzählen. Klappt bei uns super gut 
.
