Sehr geehrte Damen und Herren,
bei uns ist folgendes Problem aufgetreten:
Ich schreibe unsere Rechnungen in Datev-Online
(Auftragswesen). Dort erscheinen die Rechnungen auch alle. Sie erscheinen
allerdings nicht alle im Rechnungsausgangsbuch des Belegwesens. Über die
Belegsuche unter „Belege“ findet man die fehlenden Belege, allerdings werden
sie in der „kleinen“ Vorschau auf der linken Seite nicht erkennbar als Bild
angezeigt, sondern nur als Symbol. Wenn man den Beleg anklickt, erscheint er
rechts in der „großen“ Vorschau als Vollbild und ich kann alles lesen.
Der Steuerberater kann auch auf die Belege zugreifen, sie
sind ordnungsgemäß verbucht.
Woran kann es liegen, dass sie im R-Ausgangsbuch nicht
erscheinen und wie kann man das Problem abstellen? Die Rechnungen müssen ja
bearbeitet werden (gezahlt etc.).
Es wäre schön, wenn mir jemand helfen kann!
Vielen Dank,
Annette Kedzia
Hallo Frau Kedzia,
wir hatten am 01.06.2016 eine Störung im DATEV-Rechenzentrum, wodurch die Bereitstellung von Rechnungen für Unternehmen online nicht abschließend verarbeitet wurde.
Dazu haben wir die betroffenen Anwender bzw. deren Steuerberater schriftlich informiert.
Um abzuklären, ob Ihr Problem durch diese Störung verursacht wurde, wenden Sie sich bitte unter +49 911 319-33621 oder via Mail an belegwesen@service.datev.de an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska Meyer
Cloud-Lösungen
DATEV eG