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Belege tauchen im Rechnungsausgangsbuch nicht auf

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letzte Antwort am 29.07.2016 16:29:35 von Franziska_Meyer
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ake
Beginner
Offline Online
Nachricht 1 von 2
431 Mal angesehen

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei uns ist folgendes Problem aufgetreten:

Ich schreibe unsere Rechnungen in Datev-Online
(Auftragswesen). Dort erscheinen die Rechnungen auch alle. Sie erscheinen
allerdings nicht alle im Rechnungsausgangsbuch des Belegwesens. Über die
Belegsuche unter „Belege“ findet man die fehlenden Belege, allerdings werden
sie in der „kleinen“ Vorschau auf der linken Seite  nicht erkennbar als Bild
angezeigt, sondern nur als Symbol. Wenn man den Beleg anklickt, erscheint er
rechts in der „großen“ Vorschau als Vollbild und ich kann alles lesen.

Der Steuerberater kann auch auf die Belege zugreifen, sie
sind ordnungsgemäß verbucht.

Woran kann es liegen, dass sie im R-Ausgangsbuch nicht
erscheinen und wie kann man das Problem abstellen? Die Rechnungen müssen ja
bearbeitet werden (gezahlt etc.).

Es wäre schön, wenn mir jemand helfen kann!

Vielen Dank,

Annette Kedzia

DATEV-Mitarbeiter
Franziska_Meyer
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 2 von 2
127 Mal angesehen

Hallo Frau Kedzia,

wir hatten am 01.06.2016 eine Störung im DATEV-Rechenzentrum, wodurch die Bereitstellung von Rechnungen für Unternehmen online nicht abschließend verarbeitet wurde.

Dazu haben wir die betroffenen Anwender bzw. deren Steuerberater schriftlich informiert.

Um abzuklären, ob Ihr Problem durch diese Störung verursacht wurde, wenden Sie sich bitte unter +49 911 319-33621 oder via Mail an belegwesen@service.datev.de an uns.

Mit freundlichen Grüßen

Franziska Meyer

Cloud-Lösungen

DATEV eG

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letzte Antwort am 29.07.2016 16:29:35 von Franziska_Meyer
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