Hallo zusammen,
ich beschäftige mich aktuell mit der Umstellung unserer Telefonie auf eine Cloudtelefonanlage innerhalb der DATEV Smart IT Umgebung und würde mich über eure Erfahrungsberichte zu den vier bestehenden Anbietern freuen.
Wir sind eine kleinere Kanzlei mit derzeit 8 Mitarbeitern, wobei regelmäßig 1–2 Personen im Homeoffice arbeiten. Daneben gründe ich gerade noch eine weitere Kanzlei mit einem Partner in benachbarten Räumen, die ebenfalls mit der Smart-IT arbeiten wird. Geplant ist, dass Mitarbeiter teilweise für beide Kanzleien arbeiten und dabei ihre Rufnummer behalten (falls diese seltene Konstellation schon einmal jemand hatte)
Mich interessieren insbesondere praktische Erfahrungen aus dem Kanzleialltag und das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis der einzelnen Anbieter hinsichtlich folgender Aspekte:
- Stabilität und Sprachqualität
- Funktionieren Softphones/Homeoffice-Arbeitsplätze zuverlässig
- Bedienbarkeit für Mitarbeiter und Sekretariat
- Rufgruppen, Weiterleitungen und Erreichbarkeit
- Supportqualität des Anbieters
- Erfahrungen mit Headsets und Hardware
- Probleme oder typische „Fallstricke“ im Alltag
Ich freue mich auf eure Einschätzungen.
Beste Grüße
Stefan
