Probleme mit der Telefonanlage von 3CX VoIP

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Hallo,

wir arbeiten mit der Telefonanlage von 3CX und der Datev Telefonie.

Uns ist aufgefallen, dass Anrufe die von einem Mitarbeiter auf einen anderen Mitarbeiter verbunden werden, nicht nicht im Journal der Telefonie auftauchen.

Auch im Logbuch von 3CX ist dieser Anruf nicht zu finden.

Hat dieses Problem noch jemand?

Mit sonnigen Grüßen aus Dortmund

Torsten Hass

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Hallo Herr Hass,

das muss ich leider bestätigen. Bei einer angekündigten Vermittlung wird die Nummer des Anrufer in der Rufliste der vermittelnden Nebenstelle (Bsp. Zentrale) gelistet und nicht in der Liste der vermittelten Nebenstelle (Bsp. Steuerberater). 

Damit macht die Verwendung von 3cx mit Datev Telefonie für die meisten Kanzleien sicher wenig Sinn, da die Vermittlung durch ein Sekretariat doch häufig vorkommt.

Hoffentlich gibt es hier bald eine Änderung bei 3cx. Das Problem ist dort wohl bekannt, da es auch im 3cx-Forum kritisiert wird.

Beste Grüße

C. Blank

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Die Anfrage wurde gelöscht

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Bitte nicht falsch verstehen 🙏 aber Sie @steuerberaterzukunft wollen von @clblank Input zu 3CX bekommen und machen es dann @clblank schwerer, als es hätte sein müssen?

Steuerberater Schmid (steuerberaterzukunft.de)

Die echten Kontaktdetails kann man auch via PN (privater Nachricht) einem anderen User zukommen lassen, ohne, dass hier alle öffentlich mitlesen. Ich würde mich nicht angesprochen fühlen aber ich bin ja auch nicht @clblank 😇. 

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Die Anfrage hat sich erledigt

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???

Ich weis von nix

🙂

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@clblank schrieb:

Ich weis von nix

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Klarer Fall von: zu spät 😋😊. Das Internet vergisst nichts; außer man kommt dem 180min Limit zuvor. Dann schon 😇.