Lexinform öffnet Dokumente nicht

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Liebe Kollegen,

ich arbeite mit Smart-IT und habe seit dieser Woche das Problem, das Lexinform gesuchte Dokumente entweder gar nicht oder aber extrem langsam öffnet.

Z.B. Das derzeitige Dokument 2400005 öffnet sich seit ca. 5 Minuten nicht.

Meine Internetverbindung ist stabil und der Download beträgt 200MB...

Geht es Euch auch so?

Herzliche Grüße

Maria Kujas

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@kujas schrieb:

Geht es Euch auch so?

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Bisher nichts gehört. Mit welchem Browser arbeiten Sie? Dem Internet Explorer 11? Der ist veraltet und in Smart IT steht der neue Microsoft Edge zur Verfügung. Der sollte funktionieren. 

Wenn nur steht: wird geladen ... bitte einmal Cache und Cookies aus dem Browser löschen. Dann sollte es wieder gehen. 

EDITH: Wenn ich den Link aufrufen will, fragt DATEV mich nach SmartLogin / SmartCard. Steckt die SmartCard am PC? Klappen andere Funktionen mit der SmartCard? Symbol leuchtet grün?

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@kujas schrieb:

Meine Internetverbindung ist stabil und der Download beträgt 200MB...

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200MB pro Sekunde? Das wäre aber eine verdammt dicke Leitung 😲. Das wären ja 1600Mbit/s und damit mehr als Glasfaser mit 1Gbit/s die Telekom bietet 😇. Sie meinen bestimmt 200Mbits? Das wären 25MB/s. Ich schätze Unitymedia Kabel. Hat aber auch nichts damit zu tun, weil Sie bei Smart IT nur die Ansicht zu sich holen und wenn Sie surfen in der Smart IT, Sie über DATEVnet und der DATEV Internetinfrastruktur surfen. 

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Vielen Dank für die Antwort.

Ja natürlich 200MBit aber ich wollte abkürzen...

Ich gehe direkt über DATEV Arbeitsplatz in die Anwendung und dann startet automatisch der Abruf wg Smart-Card. Das funktioniert auch gut. Dann läuft es über RZ Ebene, welcher Browser dahinter liegt, weiß ich nicht.

Was mir aktuell geholfen hat: Lexinform schließen, neu öffnen und das konkrete Dokument mit Nummer direkt öffnen. 

Herzliche Grüße

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@kujas schrieb:

welcher Browser dahinter liegt, weiß ich nicht.

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Internet Explorer 11

oder 

Microsoft Edge