DATEV E-Mail-Verschlüsselung: "Die Session ist abgelaufen."

[#1]

Hallo liebe Community,

mein Mandant erhält von uns schon seit langer Zeit verschlüsselte Mails via DATEV E-Mail-Verschlüsselung. Nun hat er seit einigen Tagen das Problem, dass bei einigen Mails die Meldung im Browser erscheint, dass die Session abgelaufen sei. Selbst nach mehreren Browser- und Rechner-Neustarts hat er weiterhin dieses Problem. Einige andere verschlüsselte Mails kann er aber wie gewohnt öffnen...

Er öffnet die Mails an einem Windows-PC und probierte es auch in unterschiedlichen Browsern.

Habt ihr eine Idee, wie ich ihm helfen könnte?

Besten Dank vorab!

[#2 · Accepted solution]

Cache und Cookies einmal gelöscht? Was passiert, wenn er den Link der secure-email.html in einem Inkognito-Tab (STRG+SHIFT+N) öffnet? 

EDITH: Ist noch ein Grund keine (DATEV) E-Mail Verschlüsselung zu nutzen. Die macht auch unter Apple keinen Spaß: Gelöst: Wie kann man DATEV verschlüsselte E-Mails auf dem Mac öffnen?

Deshalb nutzen wir https://kanzlei.land als Kommunikationsmittel. Das ist auch deutlich flexibler in Sachen Urlaub, Krankheit, Abwesenheit, Corona, ... Murphy.