Hallo NG,
ich benutze das Modul gerne und oft und das schon seit einigen Monaten. Ich mache leider immer wieder die Erfahrung, dass der Sachbearbeiter diesen Kanal nicht immer "auf dem Schirm" hat.
In vielen Fällen wird bereits in der Einkommensteuererklärung die Belegnachreichung angekreuzt und parallel über diesen Kanal Belege eingereicht. Beide Punkte scheinen viele Sachbearbeiter zu übersehen mit der Folge, dass der Steuerbescheid unter VdN erlassen wird und in den Erläuterungen Belege angefordert werden. Nach telefonischer Rücksprache wird dann das Übersehen zugegeben und der Fall als erledigt angesehen (neuer Bescheid mit Aufhebung VdN).
Wie sieht das bei Euch in der Praxis aus? Ich habe bei den Telefonaten auch das Gefühl, dass der Sachbearbeiter die elektronische Akte nicht so (gerne) nutzt; diese scheint auch quälend langsam zu sein, so wenigstens die Rückmeldungen während der Telefonate.
Frank Witte
P.S. Sorry, nicht gegendert, dauert mir zulange.😀
