Handynummer und Passwort nicht verfügbar

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Hallo Datev Community,

leider ist es mir seit längerem nicht mehr möglich in den Arbeitnehmer Online zu kommen, dies liegt zum einen daran das sich meine Nummer geändert hat und zum anderen das ich mein PW nicht mehr eingeben kann scheinbar. Leider benötige ich jeweil das eine für das andere um es zurück zusetzten, die Mitarbeiter bei Datev sind soweit unflexibel das ein Account nicht zurück setzten können oder dürfen.

Also meine Frage an die Runde, was muss ich tun?

Beste Dank Jan

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Hallo Jan,

schau bitte in die Hilfe von Arbeitnehmer online. Ich denke, Du benötigst die Super-TAN.

Beste Grüße

Andreas Briefs

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Da habe ich bereits alles gelesen, das Problem ist das gleiche. Ich brauche entweder das PW oder den SMS Kontakt. Beides habe ich nicht und drehe mich dort im Kreis ⭕.

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Hallo Jan,

wenn das alles nicht hilft, dann bleibt meines Erachtens nur noch die Deaktivierung von Arbeitnehmer online für Deine Personalnummer und danach die erneute Aktivierung.

Mit der erneuten Aktivierung werden die Auswertungen des laufenden Kalenderjahres und des Vorjahrs wieder bereitgestellt. Eventuell ältere Auswertungen sind dann nicht mehr sichtbar.

Bitte kontaktiere hierzu Deinen Arbeitgeber.

Beste Grüße

Andreas Briefs