DVD kann nicht geöffnet werden

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Guten Tag zusammen!

Folgendes Problem: Fehlermeldung LA05029 Zugriff auf DVD möglich, kann aber mit Masterpasswort nicht geöffnet werden.

Wer kennt oder hatte dieses Problem?

Bin für jede Anregung dankbar.

Danke!

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LA05029 - Das eingegebene Passwort passt zu keiner der Archiv-CDs bzw. DVDs in den Archivpfaden trotz Eingabe des korrekten Passworts

Bereits gelesen und durchgeführt? 

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Ja, geht trotzdem nicht. Immer gleiche Fehlermeldung.

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Und auch die Version ist aktuell.

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Hallo,

handelt es sich hierbei um eine Jahres-DVD und wird diese außerhalb einer DATEV-Umgebung geöffnet? In diesem Fall kann die DVD nur mit dem Mandantenpasswort geöffnet werden.

Falls dies nicht der Fall ist, die aktuelle Version installiert wurde und die Lohn-Archiv-DVD sich dennoch nicht mit dem zugesandten Passwort öffnen lässt, müssen wir den Sachverhalt näher prüfen. Bitte wenden Sie sich über einen anderen Weg an uns, damit wir der Sache auf den Grund gehen können.

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Guten Morgen Frau Heinlein,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Das Problem wurde am Freitag gelöst. Meine Kollegin hatte es irgendwie hingekriegt..

Danke trotzdem!