Möglicher Weise liegt eine abweichende Beraternummer vor, für die die automatischen Rückmeldungen nicht eingestellt sind. Jedenfalls lohnt ein Versuch der manuellen Rückmeldeanforderung über Mandant/Programmverbindungen/Rückmeldedaten.
Falls das keine Lösung bringt, wäre meiner Erfahrung nach tatsächlich der kürzeste Prozess, eine Elstam-Abmeldung durchzuführen (hier auf Rückmeldung achten) und danach eine Elstam-Anmeldung.
Falls auch bei einer erneuten Anmeldung die falsche Steuerklasse auftauchen sollte, versorgen wir immer den Mitarbeiter mit einem Screen des Rückmeldeverlaufs und schicken ihn damit zu seinem Finanzamt.
Leider manchmal etwas sperrig, das Verfahren:(
