MyDatev Kommunikation Fehler #403

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Der Mandant wurde für MyDatev Kommunikation registriert und ich kann ihm auch eine Nachricht schreiben. Der Mandant bekommt auch eine Mitteilung, dass eine Nachricht vorliegt. Wenn der Mandant diese allerdings anklickt gelangt er auf die Seite Kommunikation und dort wird der Fehler "#403 Keine Lizenz für diese Funktion gefunden" angezeigt. In Datev Lizenzverwaltung online ist die Lizenz MyDatev Kommunikation beim Mandanten vorhanden.

Muss man noch etwas anderes für den Mandanten freischalten?

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Hallo @MH93,

im verknüpften Hilfedokument finden Sie einige Lösungsansätze. Falls diese nicht helfen sollten müssten Sie sich bei uns im Programmservice melden.

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement