Das kommt per E-Mail und wenn man auf den Link in der E-Mail klickt, gibt es diese Probleme?
Nein. Sie klick im AP Pro auf den Button LEX und sucht dann nach dem Dokument. Dann sucht sie den Monat raus und kann dann rechts auf PDF klicken.
Da kommt dann die Meldung, dass sie keine Berechtigung hat.
Ich als Admin mache das auch über denselben Weg und kann das aufrufen. Daher denke ich, dass sie alle notwendigen Rechte und Produkte haben.
Ich habe durch die Dokumente gelesen, dass ich ihr das Recht in der Lizenzverwaltung online geben muss. Das habe ich gemacht, hat aber nicht geholfen.
Guck' mal hier, passt das? Lexinform: Häufige Hinweise auf nicht existierende Dokumente mit verwirrendem Hinweistext
Nach deinem Link zu dem anderen Thema, habe ich zumindest minimal verstanden, dass DATEV hier echt nacharbeiten muss und Unterschiede macht.
Da hat die Kanzlei das Mehrwertangebot und soll jetzt nun eine Zeit lang (bis alles in der Cloud ist) doppelt in deren Tasche zahlen.
Selbst das Hilfe-Center ist eine Katastrophe, aber das ist ein anderes Thema.
