Liebe Session-Teilnehmer:innen,
in den Kanzlei geht es auch bei der Nutzung von Partnerlösungen um „Meine DATEV“.
Bei wem kaufe und bezahle ich? Wer berät mich (Vertrieb, Einführung)? Wer erbringt Service? Wer unterstützt bei Eskalationen, wenn mal was nicht so gut läuft?
Lasst uns gemeinsam diskutieren "Welche Chancen und Risiken durch ein "Fulfillment by DATEV" im Digitalen DATEV Ökosystem entstehen?".
Im Mittelpunkt der sich anschließenden Diskussion standen die Themenbereiche:
- Fokussierung auf die Bedürfnisse der Kanzleien: Prozess | Customer Journey | Mehrwerte
- Fachliche Prozessverantwortung der DATEV
- Anforderungen an eine hohe Integration der Partnerlösungen (technisch, fachlich, menschlich)
- Koexistenz der Produkte – wie entsteht Wettbewerb im Ökosystem?
- Fairness, Klarheit und Transparenz
- Keine Bevormundung durch DATEV
- Fulfillment – was ist das? Geschäftsmodell? Werteversprechen?
Wird danken Euch für Eure Impulse und die spannende Diskussion.
Angelica, Thomas & Martin
DATEV Ökosystem
