SEPA-Mandat anlegen geht nicht

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Hallo,

wir benutzen in unserer Firma DATEV-Mittelstand pro mit Rechnungswesen Einzelplatz pro. Für einen Debitoren wollte ich jetzt ein neues Lastschriftmandat hinterlegen und habe dazu laut Anweisung zunächst die Unternehmensstammdaten geöffnet, um entsprechend die Bankdaten zu bearbeiten. Die notwendige Gläubiger-ID ist eingetragen, im Reiter "Zusatzangaben Rechnungswesen" wurde auch eine Bankennummer vergeben. Nur leider finde ich im unter Bankverbindung bearbeiten den Reiter "SEPA-Mandatsverwaltung" nicht (dieser wird nicht angezeigt).

Was mache ich falsch? Kann mir jemand von Ihnen bei der Problemlösung behilflich sein?

Vielen Dank im Voraus.

Sylvia Klingner

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Sehr geehrte Frau Klingner,

um Ihr Anliegen prüfen und nachvollziehen zu können, setzen Sie sich bitte per Servicekontakt oder telefonisch unter +49 911 319-38606 mit dem Rechnungswesen-Anwenderservice in Verbindung.

Wie Sie SEPA-Mandate im Rechnungswesen-Programm anlegen und pflegen können, entnehmen Sie bitte folgendem Informationsdokument: Info-Datenbank, Dok.-Nr. 9211799.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Jordan

Service Rechnungswesen (FIBU)

DATEV eG