Guten Tag zusammen.
Ich bin überzeugter DATEV-Nutzer seit 21 Jahren. Doch mit dem Telefonat und der Aussage von heute kann und will ich mich nicht zufrieden geben, es kam mir fast wie ein Spaßanruf vor.
Ich erstelle in unserer Kanzlei die Abschlüsse für viele Energiegenossenschaften. Mit dem neuen Jahresabschluss auf Basis von Kontenzwecken habe ich mich abgefunden, Gewohnheitssache. Als es jedoch zum Bilanzbericht ging, fiel mir auf dass in den Stammdaten die Größenklasse "groß" eingegeben war, was natürlich Lagebericht etc. erfordert. Eine Umstellung war nicht möglich (zur Auswahl standen nur Groß und Kleinst), trotz Prüfung der Größenklasse mit dem Ergebnis "kleine Gesellschaft".
Also habe ich den Service-Kontakt eingeschaltet.
Nun kam eben der Rückruf mit der Aussage "die weiteren Größenklassen stehen mit dem Servicerelease im Laufe Juni zur Verfügung. Bis dahin müssen Sie sich gedulden. Das haben die Jungs verdaddelt, nützt alles nichts."
Ich bin doppelt schockiert. Erstens über die Tatsache dass ich bis Mitte Juni nur mit großen Umständen und Mehraufwand einen Bilanzbericht erstellen kann der jedoch für die Generalversammlung unbedingt benötigt wird. Von der Offenlegung ganz zu schweigen. Und zweitens von der Art und Weise der Aussage. Ich erwarte mir mindestens ein "wir bemühen uns den Fehler so schnell wie möglich zu beheben". Und nicht "im Laufe Juni, einen genauen Tag kann ich noch nicht sagen." Ich meine, ich spreche von der DATEV, DEM Marktführer.
Ich bin echt fassungslos.
