Ausgabe nach Ausgabekorb: keine Auswahl "markierte Abschnitte" möglich

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Hallo Community,

gibt es einen sinnvollen Grund, warum man in Bilanzbericht Comfort in "Exportieren nach Ausgabekorb" den Seitenbereich nicht auf "markierte Abschnitte" setzen kann? In allen anderen Ausgabearten geht es.

Stürzt das Programm bei anderen auch ständig ab? Oder liegt das an Windows 11?

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@stefanbrust schrieb:

Stürzt das Programm bei anderen auch ständig ab?

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Ja. Aus Erfahrung kann ich das auch bestätigen. Das Laufzeitverhalten ist nicht gerade das Beste und man braucht viel Geduld. Ich als Firefinger 🖱 könnte damit nicht arbeiten. Beim eigentlichen Problem bin ich allerdings raus. 

[#3 · Accepted solution]

Hallo,

einen Grund warum das Exportieren in den Ausgabekorb für markierte Abschnitte nicht möglich ist, kann ich Ihnen aktuell nicht nennen. Ich werde aber bei unserer Entwicklungsabteilung nachhaken.

Als Umgehung kann ich Ihnen folgende Möglichkeit nennen:

1. Datei | Ausgeben | Drucken.

2. Ausgabeziel Drucken am PC.

3. In den Ausgabeinformationen die gewünschten Abschnitte markieren.

4. Über die Schaltfläche Drucker auf den DATEV Ausgabekorb umstellen.

5. Im Seitenbereich markierte Abschnitte wählen.

6. mit OK die Ausgabe starten.

Wenn Sie Abstürze im Programm haben, empfehle ich Ihnen Kontakt mit unseren Kundensupport Bilanzbericht aufzunehmen. Wir können mit Ihnen die nötigen Logs und Protokolle erstellen, die dann zur Analyse an die Entwicklung weitergeleitet werden können.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Wolf

DATEV eG

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@Markus_Wolf schrieb:

Wir können mit Ihnen die nötigen Logs und Protokolle erstellen, die dann zur Analyse an die Entwicklung weitergeleitet werden können.

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Ich dachte, wenn ein Programm abstürzt, wird das von allein protokolliert und man müsste nur diese Protokolle der DATEV schicken für eine erste Analyse?  

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Hallo,

da haben Sie natürlich Recht. Bei Abstürzen gibt es fast immer eine Error.log die den Absturz protokolliert. Diese reicht aber nicht unbedingt immer aus, um direkt auf eine Ursache schließen zu können. Bei Analyse dieser Probleme ist auch immer zu unterscheiden ob es ein Absturz (Programm schließt sich), Freeze (Programm hängt sich auf) oder vielleicht ein Laufzeitproblem (Programm scheint nicht mehr zu reagieren, arbeitet aber nach ein gewissen Laufzeit dennoch weiter) ist.

Deshalb empfehlen wir bei solchen Problemen immer den direkten Kontakt mit dem Kundensupport in Verbindung mit einer Fernbetreuung.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Wolf

DATEV eG

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@Markus_Wolf schrieb:

[...] oder vielleicht ein Laufzeitproblem (Programm scheint nicht mehr zu reagieren, arbeitet aber nach ein gewissen Laufzeit dennoch weiter)

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Da ich das selbst 2020/2021 im DATEVasp nachvollziehen konnte, mache ich mir da wenig Hoffnung, dass das Programm mal annehmbar schnell reagieren wird aber danke für den Hinweis 👍. Dann kann @stefanbrust ja vom SK berichten, wie er war und was das Problem war - dann können auch andere schon mal in diese Richtung selbst forschen 😉.