AP Comfort - Bilanzbericht angeblich durch mich selber gesperrt

[#1]

Hallo zusammen,

ich bekomme die Meldung 

Das entsprechende Hilfedokument

WP49104 beim Öffnen eines Dokuments - DATEV Hilfe-Center

sagt wie ich vorgehen soll, ich bekomme aber immer den Hinweis, dass das Dokument nicht gesperrt sei?

Was muss ich tun?

[#2]

Hallo @Kommissar_Buchhaltung ,

in diesem Fall muss der Datenbestand vom Service in Nürnberg entsperrt werden.

Bitte wenden Sie sich per Servicekontakt an uns und geben den Hinweis auf IL 11972965.

Das ist der interne Datenbankeintrag, über den der Service dann weiß, wie der Sperreintrag zurückzusetzen ist.

Vielen Dank!

Freundliche Grüße

und ein erholsames erstes Adventswochenende

Kathy Pech

Service Abschlussprüfung

DATEV eG