Änderung Mahnsignatur bei ausländischen Kunden

[#1]

Hallo,

bei uns im Mahnwesen taucht bei englischen Mahnungen als Bearbeiter noch ein ausgeschiedener Mitarbeiter auf.

Bei den Absenderinformationen haben wir den richtigen Bearbeiter als Standard hinterlegt, allerdings greift es anscheinend auf andere Daten noch zu, die ich leider nicht finde.

Wie können wir das Problem beheben?

Auf eine Antwort freue ich mich.

Danke und viele Grüße

Kathrin Zielbauer

[#2]

Hallo Frau Zielbauer,

ich gehe davon aus, dass Sie die Absenderinformation in den Einstellungen für das Mahnformular meinen.

Bitte wechseln Sie in den Einstellungen für das Mahnformular unter der Formularauswahl auf die Sprache Englisch und kontrollieren Sie anschließend die Absenderinformationen. Ich könnte mir vorstellen, dass der nicht mehr "gültige" Bearbeiter hier im Feld "Beschriftung "Name" drucken" eingegeben ist und nicht im Feld "Name drucken".

Viele Grüße

Christian Wielgoß

[#3]

Sehr geehrter Herr Wielgoß,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich werde Ihren Lösungsvorschlag gleich ausprobieren und bin zuversichtlich, dass mir dies weitergeholfen hat.

Viele Grüße