Lernvideo online

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Liebe Datev,

die Flatrate Lernvideo online finde ich super, ABER: Manchmal zieht sich das Video sehr in die Länge. Daher ein Vorschlag: Wenn man - vergleichbar mit Podcasts - die Geschwindigkeit individuell einstellen könnte, wäre das super und manche Längen schnell überwunden.

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Ich finde es sehr verwirrend, dass trotz Flatrate solche Bestellbestätigungen ankommen:

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Hallo, wir können die Verwirrung verstehen. Auf der Bestellbestätigung werden stets die eigentlichen Preise des Produkts ausgewiesen - unabhängig ob Lernvideo oder nicht. Die Information zu den besonderen Konditionen für Sie als Flatrate-Kunde können Sie bereits eine Stufe vorher im DATEV-Shop bei den Produktbeschreibungen in der Rubrik Preise nachlesen: "Dieses Lernvideo online ist für Nutzer der Flatrate kostenfrei. Mehr Infos unter www.datev.de/flatrate-lernvideo.

Eine Preisangabe zu diesem Produkt im DATEV-Shop bzw. in der DATEV-Shop-Bestellbestätigung kann in diesem Fall ignoriert werden." So können Sie sich rückversichern bevor Sie eine Bestellung losschicken. Wir hoffen, Ihnen weitergeholfen zu haben.

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@Eric_Sachs: Es ist trotzdem noch verwirrend und auch im DAETV Shop hat DATEV Probleme in meinem Fall gehabt. Daher bin ich auf Seite von @theo.

Und: Auch viele BlueJeans Veranstaltungen kann der Shop aktuell nicht sauber abbilden und zeit meine ich eine Mischung aus vor Ort und Videokonferenz dann an. Auch das kann man bei der Gelegenheit aktualisieren, weil uns BlueJeans und Co. nicht mehr verlassen werden. 👍 

EDITH: In der Bestätigungs-E-Mail steht (Präsenz) und in der PDF 0000 virtuell - warum auch immer dort 4x 0 steht?! Und Präsenz kommt ja noch aus der "alten" Welt. 

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Hallo metallposaunist, da gebe ich Ihnen recht. Unsere dahinterliegenden Systeme sind noch nicht nachgezogen worden. Deshalb kommt es hier zu unterschiedlichen Darstellungen. Jedoch sind wir dran dies zu ändern. 
Die 0000 virtuell bezieht sich darauf, dass wir unkompliziert Präsenzseminare in BJ-Veranstaltungen gewandelt haben. Dies sollte aber mit der Zeit verschwinden, da die BJ-Veranstaltungen ab Mai eigene Artikelnummern bekommen. Dann sind auch die Mitteilungen/Benachrichtigungen auch nicht mehr gemischt.

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@Eric_Sachs  schrieb:

Hallo, wir können die Verwirrung verstehen. Auf der Bestellbestätigung werden stets die eigentlichen Preise des Produkts ausgewiesen - unabhängig ob Lernvideo oder nicht.

Der Witz ist ja, dass die Datev für meine diesbezügliche Anfrage an die Logistik 9 € haben will. Einen falschen Preisausweis bei Bestellungen kann man durchaus als Programmfehler ansehen. Und deren Meldung per Servicekontakt ist immer noch kostenfrei. Könnte der kostenpflichtige Servicekontakt bitte storniert werden?

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@theo Bitte senden Sie mir die ID des Servicekontakts an eric.sachs@datev.de. Ich werde mich darum kümmern. 

[#8 · Accepted solution]

@martinkramer Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Wir haben diesen Wunsch bereits in der Anforderung. Voraussichtlich ab Herbst '21 wird diese Funktion zur Verfügung stehen.

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Untertitel wären fürs Tempo sicherlich auch förderlich.

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@theo Ihren Wunsch nehme ich sehr gerne auf und leite ihn an unser Produktmanagement weiter. Vielen Dank.