Automatische Mahnstufe wird nicht übernommen

[#1]

Hallo zusammen,

beim Mahnlauf wird zwar gefragt, ob die Mahnstufe erhöht werden soll, aber das wird sie nicht. Alle OP bleiben auch nach dem x-ten Mahnlauf bei Mahnstufe 1.

Was mache ich falsch?

Besten Dank,

Michael Würdemann

[#2]

Moin Herr Würdemann,

erster Schritt wäre die Prüfung der Mahnstammdaten in Rewe (Stammdaten>Debitor>Mahnstammdaten > Tab "Mahnung"). Vielleicht ist dort nur die erste Mahnung geschlüsselt.

Weiterhin viel Erfolg.

[#3]

Moin,

vielen Dank für die prompte Antwort.

Das sieht für mich aber alles richtig aus.

1., 2. und dritte Mahnung sind ausgewählt.

Texte in Textgruppe 1 sind für alle Mahnstufen definiert.

Einzig: „Mahnfälligkeit berechnen nach“ steht auf „Fälligkeitsdatum der Rechnung“ - muss das umgestellt werden?

Beste Grüße

Michael Würdemann

[#4]

Hallo Herr Würdemann,

bleiben die Mahnstufen nach dem ersten Mahnlauf auf 1?

Viele Grüße

Christian Wielgoß

[#5]

Hallo Herr Wielgoß,

genau so ist es. Ich muss mir quasi jedes Mal merken, wen ich schon wie oft gemahnt habe und trage dann handschriftlich (!!!) auf dem Ausdruck mit TippEx die Mahnstufe um...  

Besten Dank,

Michael Würdemann

[#6]

Hallo Herr Würdemann,

welche Angaben haben Sie in den Mahnstammdaten bei den Mahnfristen eingegeben?

Haben Kunden in den Debitorenstammdaten eventuell abweichende Einstellungen zu den Mahnstufen?

Viele Grüße

Christian Wielgoß

[#7]

Moinsen,

so habe ich das mit den Mahnfälligkeiten auch eingestellt, ansonsten würde sich vermutlich die Frist vermutlich entsprechend verlängern, wenn mal der Mahnlauf statt freitags erst am Montag stattfindet.

Auf Anhieb fällt mir auch kein weiterer Grund ein, warum Ihr Mahnwesen rumzickt.

Weiterhin viel Erfolg.