MiDentity Lizenzen können nicht mehr zurückgegeben werden

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Sehr geehrte User,

wir haben zwei MiDentity-Sticks zu denen auf Notebooks Lizenzen ausgeliehen wurden. Nun sind die Notebooks weg (stillgelegt und vernichtet) und man hat versäumt die Lizenzen zurückzugeben.

Kann mir jemand einen Tip geben wie man die Lizenzen wieder freigeben kann?

Danke schön.

[#2 · Accepted solution]

Anruf im LogistikCenter der DATEV und die Lizenzen wieder freigeben lassen. Die DATEV kann die dort hinterlegten mIDentitys auch gleich im RZ stilllegen. 

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Herzlichen Dank und schönen Abend.

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Falls die mIDentity noch vorhanden sind und noch benötigt werden ist das LC die falsche Lösung.

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Die beiden betroffenen STicks sollen schon weiterverwendet werden. Haben Sie einen Tip was dann zu tun ist?

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Das macht man so ultra selten, weil es meist bessere Lösungen gibt aber: laut DATEV Unterlagen kann man, wenn man Lizenzen für ein SWM X (mIDentity) ausgeliehen hat, der passende Datenträger aber weg ist, die Lizenzen neu ausleihen. Und dann kann man sie auch wieder zurückgeben, oder nicht? Dann müsste der Zähler ja wieder stimmen. 

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Genau so ist es! 

Bei Verbindung zum Lizenz-Manager kann man direkt noch mal ausleihen und sofort wieder zurückgeben. 

Falls das nicht funktionieren sollte kann man noch Transport-Lizenzdatei zum Ausleihen oder Zurückgeben neu erstellen versuchen. 

Notlösung wäre über den Support das Master-Softwareschutz-Modul zurücksetzen .