Fehler bei Druck von Steuererklärungen

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Hallo zusammen,

wir haben seit einiger Zeit bei einigen Benutzer ein sporadisches Problem...

Beim Druck von einer Steuererklärung bricht der Druck plötzlich ab, es kommt eine Fehlermeldung mit raus und öfter wird es dann doppelt gedruckt.

Folgende Fehlermeldung bekommen wir:

PCL NXL error

Subsystem: xlfont

Error: Input Stream EOF

Operator: ReadChar

Position: 214

Ich habe das Infodol 1030260 gefunden, aber irgendwie komme ich damit nicht weiter.

Kann mir einer von euch weiterhelfen?

MfG

Nina Reuther

[#2]

Hier braucht es ein wenig mehr Information um eine sinnvolle Antwort zu geben.

Druckertyp?

Druckertreiber der betroffenen Nutzer?

Druckertreiber der nicht betroffenen Nutzer?

Printserver im Netz aktiv?

Client Side Rendering aktiv?

Eingestellte PCL Version des Treibers?

Bei DATEV die Einstellung "Druck zusammen halten" aktivieren könnte evtl. Abhilfe schaffen.

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Ich hoffe ich kriege das richtig zusammen.

Wir arbeiten mit einer WTS Server Umgebung,

Folgende Druckerdaten kann ich anbieten:

Toshiba e-STUDIO4555C

Toshiba Universal Printer 2

Habe bereits mit unserem externen Druckertypen geredet, die Treiber sind überall auf dem neusten Stand, er meinte es solle ein Datev Problem sein..

Die Einstellung "Druck zusammen halten" war bereits aktiviert.

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Welche Serverversion hat der TS?

Kann in dem Universaltreiber PCL 5 ausgewählt werden?

Bietet Toshiba einen Post Script (auch PS genannt) Treiber an?

Bestehen Unterschiede zwischen den Nutzern, also bei denen wo es klappt und denen, wo der Fehler auftritt?

Ich vermute mal aus der Erfahrung, dass der PS Treiber (neuen Drucker auf dem Printserver mit diesem Treiber installieren und dann für einen der Nutzer verbinden) Abhilfe schafft.

Auch interessant wäre das Verhalten, wenn aus dem Steuerprogramm eine PDF Datei erzeugt wird und diese bei einem betroffenen Nutzer aus dem Reader duplex gedruckt wird.

[#5 · Accepted solution]

Gelöst:

Es sah wohl so aus nach vielen vielen Telefonaten mit der Datev das einige Druckeinstellungen geändert werden mussten, mit wurden diverse Infodoks mitgegeben

[#6]

Hallo, 

wir scheinen das gleiche Problem aktuell zu haben. 

@nreuther haben Sie die Info-DB-Nummern ggf. noch verfügbar?
(z. B. im Servicekontakt von damals)

Vielen dank.