@prugger schrieb:
Meine Frage: gibt es ein Dokument/Musterschreiben von uns an den Mandanten das erklärt was sich für die Mitarbeiter ändert/geändert hat?
Im Grunde: nichts. Es geht um ANO mit smsTAN? Das kann man leider wohl auch kaum mit einem Schreiben lösen. Das hat zum Zeil die DATEV verbockt und lässt sich mit Workarounds meist lösen.
@prugger schrieb:
Zweite Frage: ich habe selbst keinen ANO-Zugang. Gibt es eine Art "Mustermitarbeiter" wo ich den Ablauf simulieren kann damit ich nachvollziehen kann was mir die Arbeitnehmer da erzählen?
ANO Zugang anlegen (lassen). Learning by Doing.
@prugger schrieb:
Empfehlen Sie das auch für Kontakt mit Mitarbeiter von Mandanten?
Da ist eher www.anydesk.com oder www.teamviewer.de besser bekannt. Achtung: www.datev.de/mfb ist nicht das gleiche, wie die Fernbetreuung online.
@prugger schrieb:
Und funktioniert das auch auf Handy?
iPhones sind da besonders restriktiv. Per Teamviewer kann man wohl noch zuschauen aber nicht klicken.
@prugger schrieb:
Wie geht das jetzt das Passwort zurücksetzen zu lassen?
Kommt ganz drauf an, wo im Prozess; ob neuer ANO ab 19.0 oder alter bis 19.09.
