8 Antworten Neueste Antwort am 30.08.2017 16:05 von Mike Hecker

    iso-download

    fwm_ms Beginner

      Hallo zusammen,

      leider habe ich bei meiner Suche weder im Download-Bereich (https://www.datev.de/web/de/service/software-auslieferung/download-bereich/ ) noch mit der Suchfunktion in der Info-Datenbank und hier in der Community Hinweise gefunden, wie es geht und wo ich diese ISO-Dateien herunterladen kann. Konkret geht es mir um die Version 10.1 und 11.0, denn die 10.1 haben wir leider per Post nicht erhalten (was erst jetzt aufgefallen ist) und die 11.0 kommt ja erst ab dem 30.08.17 in die Auslieferung.

      Da ich aber durch eine fehlgeschlagene Updatefunktion über DFÜ auf die DVD zurückgreifen muss, bei der die Version 10.0 leider nicht ausreicht, würde ich mich extrem freuen, einen entsprechenden Hinweis zu erhalten. Denn durch das fehlgeschlagene Update am Freitag Abend ist Datev bei uns ab Montag nicht nutzbar - und ich würde es sehr gerne übers Wochenende wieder fixen.

      Vielen Dank und beste Grüße

      Martin Seiler

      • 0. Re: iso-download
        andreashofmeister Fachmann

        Die Download-Link für die ISOs müssten Sie sich über das LC besorgen (Logistik-Center). Dort wird man Sie dann freischalten können, so dass Sie diese selbst downloaden können. Über den Service-Bereich (Ihr Link) wird das nicht bereitgestellt.

         

        Viel Erfolg.

         

        MfG

         

        A. Hofmeister

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        • Alle Antworten
          • 1. Re: iso-download
            Mike Hecker Erfahrener

            Hallo Herr Seiler!

             

            Die ISO-Files gibt es nicht öffentlich als Download.

            Derzeit läuft dieses Feature noch als "Testverfahren".

             

            Ich glaube auch nicht dass mit Freigabe der 11.0 die älteren DVD-Versionen weiterhin als Download verfügbar sind.

             

            Haben Sie es mal bei den "Experten" der Installations-Hotline versucht?

            Wobei, das sind outgesourcte Dienstleistungen und meist nicht sehr hilfreich. Da kann man auch gleich mit der O2-Hotline telefonieren.

             

            Wahrscheinlich bleibt Ihnen wohl nur bis zum Montag zu warten.

             

            Viele Grüße

             

            Mike Hecker

            • 2. Re: iso-download
              andreashofmeister Fachmann

              Die Download-Link für die ISOs müssten Sie sich über das LC besorgen (Logistik-Center). Dort wird man Sie dann freischalten können, so dass Sie diese selbst downloaden können. Über den Service-Bereich (Ihr Link) wird das nicht bereitgestellt.

               

              Viel Erfolg.

               

              MfG

               

              A. Hofmeister

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              • 3. Re: iso-download
                fwm_ms Beginner

                Hallo Herr Hofmeister,

                 

                vielen Dank für die superschnelle Antwort. Das Logistik-Center ist leider nur wieder ab Montag früh zu erreichen, wenn ich das richtig recherchiert habe. Dann hoffe ich sehr, dass ich dort am Montag weiter komme. Gerne gebe ich dann hier ein Update.

                 

                Schönes Wochenende!

                Beste Grüße

                Martin Seiler

                • 4. Re: iso-download
                  andreashofmeister Fachmann

                  Es kann und wird so sein, dass die älteren Versionen nicht mehr bereitstehen. Aus dem Grund ist sicherlich Überzeugungsarbeit zu leisten.

                   

                  Aber aus den alten DVDs (die Ihnen ja bis auf die 10.1 vorliegen) können Sie mit entsprechender Software ja eine ISO "brennen".

                   

                  Danke dann für Ihr "Update".

                   

                  Ein schönes Wochenende....gleich geht's zum Fußball...

                   

                  LG,

                   

                  A. Hofmeister

                  • 5. Re: iso-download
                    fwm_ms Beginner

                    Hallo Herr Hofmeister,

                     

                    um 8 die Logistik angerufen, soeben kam die Email mit den Informationen und dem personalisierten Link, jetzt laufen die beiden Downloads und ich bin aktuell guter Dinge, heute Abend wieder eine lauffähige Datev-Installation zu haben. Finale Rückmeldung gibts im Anschluss.

                    Nochmal vielen Dank für den zielführenden Hinweis, hier zieht gerade ein Gewitter durch, aber am Wochenende war ja sehr schönes Fußballwetter

                    Beste Grüße

                    Martin Seiler

                    • 6. Re: iso-download
                      fwm_ms Beginner

                      Hallo Herr Hofmeister,

                       

                      die komplette Installation der 11.0 hat die vorher existierende Inkonsistenz gelöst. War halt nicht so glücklich von Datev, am Tag vorher eine schriftliche Info zu senden, es müsse Lohn & Gehalt upgedated werden, wenn am Tag drauf ein Major Release kommt. Und dass es dann am Freitag Inkonsistenzen gibt, weil er sich beim Update Versionen zieht, die nicht erfolgreich installiert werden können, da die Abhängigkeiten noch nicht upgedated werden konnten ist semioptimal.

                       

                      Dafür ist es das erste Update, was bei uns von vorne bis hinten problemlos funktioniert hat. Image starten, File Server upgedated, danach ruft er den WTS zum Update auf - und alles ist gut. Wenn das immer so funktionieren würde, die Hotline würde arbeitslos

                       

                      Nochmal vielen Dank für die schnelle und richtige Hilfe!

                      Martin Seiler

                      • 7. Re: iso-download
                        fwm_ms Beginner

                        Hallo Herr Hecker,

                         

                        die Hotlines von Datev mit der von O2 zu vergleichen ist aus eigener Erfahrung nicht ganz fair. Während O2 weder in der Lage ist zu helfen, noch willens, muss ich hier sagen: solange nicht nur telefonisch, sondern per remote supported wird, ist eine Lösung durch Datev bisher immer schnell und zielführend gewesen.

                         

                        Ein Tipp wegen O2: die Alternativen mit Mnet (regional) und Vodafone haben bei uns vom Service her bisher gepunktet. O2 werden wir "never ever" wieder wählen, solange es Mitbewerber gibt.

                         

                        Beste Grüße

                        Martin Seiler

                        • 8. Re: iso-download
                          Mike Hecker Erfahrener

                          Hallo Herr Seiler!

                           

                          Ich habe ja nicht die DATEV-Hotline mit der von O2 verglichen, sondern die outgesourcte Installationshotline. Das ist ein himmelweiter Unterschied!

                           

                          Bei den Leuten in Nürnberg bekomme ich jederzeit kompetente Hilfe. Hier würde ich (abgesehen von den teilweise langen Wartezeiten) auch keine negative Aussage machen. Die Installationshotline allerdings macht ein externer Dienstleister (früher mal Twenty4Help, wie die jetzt heißen weiß ich nicht) und dort wurde mir bisher eigentlich noch nie ernsthaft geholfen.

                           

                          Viele Grüße

                           

                          Mike Hecker