1 Antwort Neueste Antwort am 25.08.2017 15:56 von leawrosch

    ProCheck: Checklisten werden nicht gedruckt (SmartIT)

    steuerberater Fortgeschrittener

      Checklisten werden unter SmartIT nicht ausgedruckt! Der richtige Drucker ist ausgewählt und der Druckauftrag innerhalb Pro Check startet normal. Es ist auch nichts in der Druckerwarteschleife. Als pdf kein Problem. Andere Dokumenten aus Pro werden gedruckt! Bin ratlos.

       

      Druck.PNG

      Geändert am 24.08.17 um 08:49 Uhr
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        • 1. Re: ProCheck: Checklisten werden nicht gedruckt (SmartIT)
          leawrosch DATEV-Mitarbeiter

          Hallo Herr Dostal,


          das von Ihnen beschriebene Problem beim Drucken von ProCheck-Prozessen oder Checklisten auf einem Samsung-Drucker konnten wir intern nachvollziehen. Nach Anstoß des Drucks taucht der Druckauftrag kurz in der Druckerwarteschlange des Samsung-Druckers auf, verschwindet dann jedoch sofort wieder.
          Dieses Fehlverhalten lässt sich auch mit dem XPS-Viewer von Microsoft nachvollziehen, dessen Druckaufbereitungsmechanismus dem ProCheck-Mechanismus aus technischer Sicht sehr ähnlich ist. Wir vermuten hier einen Fehler in der Kommunikation zwischen der zur Druckaufbereitung eingesetzten Microsoft-Technologie (Windows Presentation Foundation) und dem Samsung-Druckertreiber.

           

          Wir als DATEV haben jedoch keinerlei Handhabe, um programmseitig in die Kommunikation einzugreifen. Daher sehen wir den Handlungsbedarf auf der Seite von Samsung. Wir empfehlen Ihnen, die Homepage des Druckerherstellers regelmäßig nach Aktualisierungen des Druckertreibers zu prüfen. Eventuell wird der Fehler zukünftig durch Samsung behoben.


          Zudem schlagen wir Ihnen als Umgehungsmöglichkeit vor, den ProCheck-Prozess oder die Checkliste als SkyPDF-Dokument zu drucken. Anschließend wird das auf diese Weise erzeugte PDF-Dokument automatisch geöffnet und kann im nächsten Schritt aus dem Acrobat Reader auf dem Samsung-Drucker ausgedruckt werden.

           

          Mit freundlichen Grüßen
          Lea Wrosch
          DATEV eG
          Service Eigenorganisation