Auswertung lässt sich nicht öffnen

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Hallo liebe Community,

mein Mandant kann seine Auswertungen nicht mehr öffnen. Er nutzt DUO auf einem Win-PC mit SmartCard und Google Chrome.

Wenn er z.B. den Controlling Report öffnen will geht nur ein graues Fenster auf. Das ganze sieht dann so aus:

hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?

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Hallo,

sollte das Problem weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Service, damit wir uns das individuell anschauen können. Danke und

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Cache und Cookies aus dem Browser gelöscht? Einmal einen DUO unbelasteten Browser getestet (IE)? Auch dort Cache und Cookies gelöscht? Taucht der Fehler nur da auf oder gibt es noch andere Anzeigefehler?

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Mein Mandant konnte das Problem mit dem Support lösen. Allerdings hätte mich den Lösungsweg schon interessiert.