Hallo zusammen,
so langsam werde ich echt ungeduldig. immer mehr Mandanten melden sich bei uns aufgrund von ausgeführten Zahlungen in DUO, welche keine TAN abfragen und somit auch nicht von der Bank ausführen.
Das bedeutet danach immer zu exportieren und im Online-Banking einzulesen.
Das ist jedoch immer umständlich und eigentlich nur eine kurzzeitige Überbrückung.
Die Rückmeldung der DATEV:
"Sehr geehrte Frau Dürr,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Das Problem ist uns bekannt und befindet sich in Analyse.
Wir informieren Sie, sobald das Problem behoben ist.
Wenn es sich um eine Sammelzahlung handelt, bei der Aufträge mit ausländischen Bankverbindungen enthalten sind,
können wir folgende Umgehungslösung anbieten.
Entfernen Sie den Auftrag mit der ausländischen Bankverbindung aus dem Sammler.
Im Zahlungsverkehr doppelklicken Sie hierzu auf den Zahlungsauftrag und rechtsklicken dann auf den Auftrag mit der ausländischen Bankverbindung. Im Kontextmenü wählen Sie dann bitte Zahlungssätze aufteilen.
Dadurch wird der Zahlungsauftrag mit der ausländischen Bankverbindung aus dem Sammler gelöst und separat im Zahlungsverkehr angezeigt.
Der ursprüngliche Sammelauftrag kann dann erfolgreich an die Bank übermittelt werden.
Falls sich der Zahlungsauftrag mit der ausländischen Bankverbindung nicht an die Bank übermittelt lässt, können Sie diesen als SEPA.xml-Datei ausgeben und direkt im Onlineportal der Bank einreichen (Dok. 9217568 - SEPA-Zahlungsauftrag als XML-Datei ausgeben)
Wenn es sich um eine Einzelzahlung handelt, geben Sie diese bitte direkt als SEPA.xml-Datei aus und reichen Sie diese im Onlineportal der Bank ein.
Mit freundlichen Grüßen
DATEV eG"
Das stellt mich aber in keinerlei Sichtweise zufrieden, da ich hier bestimmt 2 Wochen das Problem habe.
Hat irgendjemand eine idee? oder ein Wordkaround, damit es für die Mandanten einigermaßen bequem bleibt, da DUO für viele derzeit mehr Last als Hilfe darstellt.
Vielen Dank.
MFG
L.Dürr
MFG
Lea Novak
