Service Video

[#1]

Wo finde ich auf der Website denn die schönen Service-Videos?

Freundliche Grüße aus Köln

Monika Mustin

[#2]

Hallo Frau Mustin,

die neuesten Servicevideos finden Sie hier: www.datev.de/servicevideo

Alle Servicevideos finden Sie hier: Info-Datenbank

Freundliche Grüße aus Nürnberg

Ulrike Drefs

[#3]

Hallo Datev,

ein Wunsch im Zusammenhang mit Service-Videos:

Ich könnte mir vorstellen, daß nicht nur in unserer Kanzlei die Konfiguration der Terminalserver-Umgebung aus Performancegründen keine Videos zuläßt. Könnten Sie vielleicht jedes Video alternativ auch als PDF-Serie anbieten?

Danke und Gruß

[#4]

Guten Morgen Herr Kunz,

das ist uns bewusst. Eben darum gibt es ja die dazugehörenden Info-Datenbank-Dokumente.

Danke fürs daran Erinnern!

Einen schönen Tag noch

Ulrike Drefs

[#5]

Vielleicht gibt man mal ein Info-Dokument heraus, in dem beschrieben wird, wie man Online-Seminare auf Abruf auch auf anderen Plattformen (Android/Apple etc.) mit den entsprechenden (ADOBE)-Komponenten vernünftig aufrufen kann.

Dann kann man die nämlich auch mal ortsunabhängig anschauen!

[#6]

Hallo Herr Hofmeister,

ich habe mich bei der Fachabteilung erkundigt:

Für die Seminare ab August 2015 benötigen Sie lediglich eine gute Internetverbindung und einen aktuellen Browser (einen der gängigen). Die Unterlagen zum Seminar werden als PDF-Datei bereitgestellt. Das dürfte also auch mit Android, Apple usw. funktionieren.

Das Dokument Dialogseminar online auf Abruf: Technische Voraussetzungen für die Wiedergabe (Dok.-Nr. 1080279) wird in den nächsten Tagen aktualisiert.

Ich hoffe, das hilft.

Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche

Ulrike Drefs

[#7]

Hallo aus Köln,

Ich kann diese Service-Videos leider nicht anschauen. Ich bekomme immer diese Fehlermeldung. Es später zu versuchen nutzt auch nichts...diese Meldung habe ich schon ewig. Was ist das?

"Das DATEV-Rechenzentrum konnte eine Anfrage nicht beantworten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Details zu diesem Vorgang finden Sie in den Logs der Anwendungsinformationen"

Wo finde ich diese "Logs der Anwendungsinformationen"?

[#8]

Hallo Frau Mustin,

an welcher Stelle rufen Sie denn das Video auf?

Haben Sie einen Link oder eine Programmstelle für mich?

Ulrike Drefs

DATEV eG

[#9]

Hallo Frau Drefs,

den you-tube-Link kann ich öffnen, aber die Info-Datenbank nicht. Da kommt immer diese Fehlermeldung.

Freundliche Grüße

Monika Mustin

[#10]

Hallo Frau Mustin,

das könnte auch an den Störungen bei der Datev gelegen haben (https://www.datev-status.de/dsk/ext_site/app.html). Versuchen Sie es jetzt oder dann morgen noch einmal.

Viele Grüße.

[#11]

Hallo Frau Mustin,

können Sie denn die Info-Datenbank über diesen Link öffnen: www.datev.de/info-db?

Welchen Browser verwenden Sie?

Mit freundlichen Grüßen aus Nürnberg

Ulrike Drefs

DATEV eG

[#12]

Hallo Frau Drefs,

sorry, dass ich erst jetzt auf ihren Kommentar antworte, aber ich war längere Zeit krank. Über den oben genannten Link kann ich die Info-Datenbank auch nicht aufrufen. Ich verwende den Firefox-Browser.

Freundliche Grüße

Monika Mustin

[#13]

Hallo Frau Mustin,

nutzen Sie zufällig das Firefox-Add-on NoScript? Dann müssten Sie beim Link von Frau Drefs die Skripte von datev.de erlauben.

Frdl. Grüße.

[#14]

Hallo Frau Mustin,

entschuldigen Sie bitte meine späte Antwort - auch ich war einige Tage nicht an Bord.

Hat Ihnen die Antwort von 0815 (Danke für die Unterstützung!) geholfen?

Wenn nicht, bitte ich Sie, sich per Servicekontakt an uns zu wenden. Dann können wir uns den Fall genauer anschauen.

Mit freundlichen Grüßen aus Nürnberg

Ulrike Drefs

DATEV eG