SmartLogin: Geräteverbindung verloren

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Hallo in die Runde,

heute morgen wurde bei den Smartphones unseres Unternehmens beim SmartLogin (Unternehmen-Online) die Meldung ausgegeben: "Geräteverbindung verloren".. und die App erscheint, als wäre sie noch nie genutzt worden.

Heißt das nun, ich muss alles neu registrieren, und wenn ja - mit den alten Zugangsdaten, oder mit den "Notfall-Codes"?

Hat jemand das gleiche Problem?

Herzliche Grüße,
Carsten

[#2 · Accepted solution]

In der SmartLogin-Adminverwaltung kann man die alte Registrierung zurücksetzen und neue Registrierungsdaten erzeugen.

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Danke!
Läuft alles wieder 🙂

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https://www.datev.de/smartlogin-administration

Hier noch der Link zur Administration.
Den musste ich jetzt nämlich trotzdem noch suchen 😉

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Ja der ist, warum auch immer, gut versteckt...

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Servus,

ich muss das Thema nochmal hochholen.

Mandant hat das jetzt auch bei all seinen Geräten (2 Stück 😉 die Meldung "Geräteverbindung verloren", nur finde ich in der SC-Admin die Rücksetzungsmöglichkeit nicht (vielleicht eigene Blindheit, oder Änderungen da ja schon etwas Zeit ins Land ging).

Gibts da vielleicht noch ein Tipp?

Vielen Dank

Alex Skerat

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@alex7763 schrieb:

oder Änderungen da ja schon etwas Zeit ins Land ging

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Die Daten in der SL Administration kann man immer wieder nutzen und bleiben dauerhaft zu 100% bestehen. Die Meldung ist mir gänzlich unbekannt. Einfach App löschen und mit den Daten aus der SL Administration eben schnell neu einrichten. 

Dauert ja nicht lange und ist ein 30min Telefonat; je nach dem wie IT-affin und schnell das Mandat ist. 2x UserID und 2x Registrierungscode. Bitte nicht neue SmartLogins bestellen, sodass laut DATEV Logistik x davon vorhanden sind und niemand mehr weiß, wo welches aktiv ist bzw. ob es noch genutzt wird und man es kündigen kann. Das macht die Administration nachher einfacher. 

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merci,

ich werd mal die neuinstallation des smartlogin empfehlen.

zugangsdaten hatte mdt vorausschauend noch vorliegen. 

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Ich habe Mandanten, die beide immer wieder die Meldung "die Gerätebindung wurde verloren . Bitte registrieren Sie dieses Gerät erneut" erhalten. Auch nach Löschen / Neuinstallation. Kann jemand helfen? (Fehlermeldung s. Anlage)

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neues Gerät?

teilen sich mehrere Mitarbeiter einen Smartlogin? (klingt komisch, hatte ich aber schon 😉 )

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Das ist es tatsächlich gewesen.

Zwei Mitarbeiter haben einen Registrierungsbrief verwendet, weil Sie nicht mehr bei einem Handywechsel vor Augen hatten, dass jeder einen Registrierungsbrief erhalten hat.

Danke!

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Unglaublich. Heute ist alles personalisiert. Auf dem Brief steht Person A, ich bin Person B, egal? Leute ... aber dass sich mehrere Benutzer auch 1 VPN Profil teilen und sich gegenseitig rauswerfen, kenne ich auch 🤣.