5 Antworten Neueste Antwort am 18.02.2016 11:42 von andreashofmeister

    Datev Telefonie Basis / ESTOS

    martinkramer Beginner

      Seit dem Datev-Update 9.1 funktioniert die Weitergabe der Kontaktdaten nach ESTOS nicht mehr. Zwar kann man weiterhin die Telefonnummern aus dem Datev-Arbeitsplatz wählen, hat dazu aber keine Kontaktdaten mehr. Haben noch weitere ESTOS-Nutzer das gleiche Problem bzw. ist das Problem Datev bekannt?

      • 0. Re: Datev Telefonie Basis / ESTOS
        thomaspuritscher DATEV-Mitarbeiter

        Hallo Herr Kramer,

         

         

        das Problem ist bei DATEV inzwischen bekannt.

         

         

         

         

        Um die Telefoniefunktion von ESTOS bereitzustellen, werden die Adressatendaten aus den Zentralen Stammdaten kopiert. Dabei werden die in ESTOS gespeicherten Adressatendaten gelöscht und eine neue Kopie eingefügt. Allerdings kann keine neue Kopie in die Funktion MetaDirectory eingefügt werden. Die Adressatendaten, die festlegen, welche Telefonnummer zu welchem Adressaten gehört, fehlen daher und die Telefonate können nicht zugeordnet werden.

         

         

         

         

        Von dem Problem sind alle Nutzer von ESTOS Procall betroffen, die DATEV-Stammdaten über das ESTOS-MetaDirectory auslesen.

         

         

         

         

        Eine temporäre Abhilfe ist in dem Infodokument www.datev.de/info-db/1017484 beschrieben.

         

        Der Fehler wird mit dem nächsten Service-Release, voraussichtlich Ende März, behoben.

         

        Noch einen schönen Tag

         

         

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        • Alle Antworten
          • 1. Re: Datev Telefonie Basis / ESTOS
            dombrowski Einsteiger

            Wir haben von Estos zwar noch die alte 4.1er Version im Einsatz, die funktioniert aber nach wie vor mit der 9.1 DVD. Die Daten aus EO kommen in meinem Estos Telefoniefenster an.

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            • 2. Re: Datev Telefonie Basis / ESTOS
              andreashofmeister Fachmann

              Auch hier ist die 4.1er Version im Einsatz. Auch mit DVD 9.1 kein Problem im Alltag....

              • 3. Re: Datev Telefonie Basis / ESTOS
                martinkramer Beginner

                Ich habe die 5.0er Version im Einsatz. Zwischenzeitlich hat Estos zurückgerufen. Es scheint tatsächlich ein Problem seit dem Datev-Update zu bestehen und Estos und Datev sind derzeit in Abstimmung (so die Hotlineaussage, bei Datev habe ich noch niemanden erreicht). Mit einem kurzen Workarround kann die bestehende Datenbank wieder genutzt werden, neue Daten können erst ab dem nächsten Update (oder einem erneuten Workarround) genutzt werden.

                • 4. Re: Datev Telefonie Basis / ESTOS
                  thomaspuritscher DATEV-Mitarbeiter

                  Hallo Herr Kramer,

                   

                   

                  das Problem ist bei DATEV inzwischen bekannt.

                   

                   

                   

                   

                  Um die Telefoniefunktion von ESTOS bereitzustellen, werden die Adressatendaten aus den Zentralen Stammdaten kopiert. Dabei werden die in ESTOS gespeicherten Adressatendaten gelöscht und eine neue Kopie eingefügt. Allerdings kann keine neue Kopie in die Funktion MetaDirectory eingefügt werden. Die Adressatendaten, die festlegen, welche Telefonnummer zu welchem Adressaten gehört, fehlen daher und die Telefonate können nicht zugeordnet werden.

                   

                   

                   

                   

                  Von dem Problem sind alle Nutzer von ESTOS Procall betroffen, die DATEV-Stammdaten über das ESTOS-MetaDirectory auslesen.

                   

                   

                   

                   

                  Eine temporäre Abhilfe ist in dem Infodokument www.datev.de/info-db/1017484 beschrieben.

                   

                  Der Fehler wird mit dem nächsten Service-Release, voraussichtlich Ende März, behoben.

                   

                  Noch einen schönen Tag

                   

                   

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                  • 5. Re: Datev Telefonie Basis / ESTOS
                    andreashofmeister Fachmann

                    Wird sowas nicht im Rahmen von Pilot- und Stabiphasen getestet?

                     

                    Mal wieder DATEV Basis pro.....