EST Vorrausberechnung: Druck von Auswertungen scheitert.

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Kunde hat folgende Problem: EST-Vorrausberechnung => Auswertungen => Dann egal welche...

Der Druck scheitert unabhängig vom gewählten Drucker (also auch bei SkyPDF auch bei der Vorschau). Das Programm "hängt" sich auf. Im Taskmgr sieht man, das Word im Hintergrund gestartet wird. Wechselt man in den Word-Task sieht man die Fehlermeldung "Berichtstool.dot ist gesperrt" - vom angemeldenten User.

Ist Client-Server Netz, tritt an allen Clients auf. Office ist 2013. PCs sind Windows 7. DATEV ist neuster Update-Stand (Problem bestand allerdings auch schon vorher). Windows Updates ebenfalls alle drinnen. Server ist 2016, ebenfalls alle Updates DATEV+Windows drinnen.

HINWEIS: Das Problem taucht nur für das Jahr 2019 auf. 2018 als Beispiel funktioniert ohne Probleme.

Jemand eine Idee?

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Hallo,

ich schlage Ihnen vor, dass Sie sich an den Anwenderservice Wirtschaftsberatung wenden. Wir würden uns die Situation bei Ihnen vor Ort anschauen und das ganze weiter eingrenzen. So können wir Ihnen individueller helfen.

"Aus der Ferne" tu ich mich da momentan schwer.

Wäre das OK für Sie?

Danke Ihnen und viele Grüße

Tobias Saule

Produktmanagement und Service

Wirtschaftsberatung

DATEV eG