Dringend! Angebliche Umfrage der DATEV - DATEV-Community

martin65 · ‎16.04.2019

Hallo,

ich habe gerade ein Telefonat gehabt mit jemand der im Auftrag der DATEV eine Kundenzufriedenheitsumfrage macht gehabt.

Die Zufriedenheit von Anwendern zur Steuersoftware soll erfragt werden.

Der Anruf kam von 040/8081958XX (Meinungsforschung gem. Rückwärtssuche).

Weiß jemand darüber Bescheid? Das hat sich irgendwie komisch angehört und irgendwie ohne saubere Legitimierung und vorherige Ankündigung.

Kann sich die DATEV auch kurz äußern? Der Mensch wollte mich dann heute Mittag nochmals anrufen.

Danke im Voraus.

Martin Heim

Steuerberater

Gelöschter Nutzer · ‎16.04.2019

Wenn DATEV das nicht vorher mit den Genossen kommuniziert (z.B. kurze Mail vorab) und der Anrufer dann noch wenig überzeugend klingt, kann es der DATEV (sofern die davon wissen) auch nicht viel wert sein. Einfach Umfrage ablehnen und der Fall ist gegessen.

martin65 · ‎16.04.2019

Wenn der Auftraggeber aber die Datev wäre, wäre es ja kontraproduktiv nicht an der Umfrage teilzunehmen.

andreashofmeister · ‎16.04.2019

Kommt hin und wieder (schon mal) vor...

Hatte mal eine ähnliche Anfrage...

https://www.datev-community.de/message/28257#28257

mkinzler · ‎16.04.2019

Wnn der datenschutz der DATEV so wichtig wäre, würde sie keine Daten an Dritte weitergeben ohne vorher zu Fragen.

andreashofmeister · ‎16.04.2019

Ein weites Feld. Sie schrieben das ja auch schon 2017. Zustimmung. Aber das sehen andere evtl. anders...

Gelöschter Nutzer · ‎16.04.2019

Bei Umfragen rief bei uns die Datev direkt an.

andreashofmeister · ‎16.04.2019

Es gibt auch so "findige" Interviewer, die dann beiläufig erwähnen "wir rufen im Auftrag der DATEV an"...

Oder auch schon Systempartner, die " im Auftrag der DATEV anrufen"..." und nach dem Stand der Technik etc. fragen...

Man wundert sich über nichts mehr. Früher wurden z.B. persönliche "Interviewer-Besuche" hinter durch beauftragte Unternehmen schriftlich von der DATEV angekündigt. Früher, als es noch Papier gab, dass DATEV verschickt hat. Geht anscheinend nicht mehr....

bfit · ‎16.04.2019

Hallo,

in dem von Herrn Hofmeister verlinkten Thread hat Frau Pötzsch damals den folgenden Link gepostet:

Unsere Partner

In der dort angegebenen Liste sind von 14 Instituten, mit denen DATEV bei Umfragen zusammenarbeitet, immerhin 5 aus Hamburg und 2 aus dem direkten Umland. Vielleicht schauen Sie dort mal, ob Ihr Interviewer dabei ist.

deusex · ‎16.04.2019

Ich antworte niemandem, der mir nicht meine Beraternummer nennen kann !

Von der Service-Tan sehe ich mal ab

0100011101110010011101010111001101110011 0101001001100001011011000111000001101000 0100110101100001011010010110010101110010

andreashofmeister · ‎16.04.2019

Das ist mal ne Hürde! So geht's!

Danke für den Tip!

vogtsburger · ‎16.04.2019

der Hinweis auf § 1 UWG hat in solchen Fällen schon öfter gewirkt

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... água mole em pedra dura, tanto bate até que fura ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... mein Motto: "hast Du ASCII in den Taschen, hast Du immer was zu naschen" ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... ich hatte viel weniger IT-Probleme, als es noch keine PCs, kein "WINDOWS" und kein "DATEV" gab ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"Wenn sie einen ssıǝɥɔs Prozess digitalisieren, dann haben sie einen ssıǝɥɔs digitalen Prozess" (Thorsten Dirks) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
" ... inkognito ergo sum ... " ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"feine Pfote, derbe Patsche, fiddelt auf der selben Bratsche" (Heinrich Heine, 1797–1856) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... hinter so manchem Datev-Programm-(Fehl-)Verhalten steckt eine Logik. Sie versteckt sich bloß sehr gut ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... wir Windows-Anwender können alle bis 11 zählen: 1.0/2.0/3.0/95/98/ME/2000/XP/Vista/7/8/10/11 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "neue Kästchen braucht das Land !" (frei nach einem Songtext) ... (wg. mehrerer Dezimal-Limits in der Datev-Software) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... meine persönliche GuV (bzgl. Datev-Nutzung): deutliche Steigerungen bei Frustgewinn und Lustverlust ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... immer auf der Suche nach dem Sinn des Lesens ... und Schreibens ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "du sollst nicht begehren deines Nächsten Fremdsoftware"(10. Gebot der DATEV) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "allwissend bin ich (wirklich) nicht, doch viel ist mir (dennoch) bewusst"(frei nach Goethes Faust) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "Die Botschaft(er/en) der Datev hör' ich wohl, allein mir fehlt der Glaube"(frei nach J.W.v.Goethe) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Vorschläge für einen neuen Datev-Slogan: "man lernt nie aus" ODER "man lernt nie aus Fehlern" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "außen hui ... innen pfui ... die GUI ??" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... den Begriff "Verböserung" gibt es nur im Steuerrecht, den 'Tatbestand' der "Verböserung" gibt es aber auch in der IT ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"And so, my fellow Genossen: ask not what your DATEV can do for you — ask what you can do for your DATEV" (frei nach JFK) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
Warnhinweis für Allergiker: Spoiler in meinem Beitrag können Spuren von Ironie, Witz oder Unwitz enthalten 😉 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"Über sieben Krücken musst Du geh'n, sieben dunkle Jahre übersteh'n ... " (frei nach einem Songtext) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... ja sind wir denn hier bei den WaitWatchern ? .. warten und dem Gras beim Wachsen zusehen ? ..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(..♬.. das bisschen Datev macht sich von allein ..♫.. das bisschen Datev kann so schlimm nicht sein ..♬..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... Datev-Software muss einmalig sein, wird also evtl. nur einmalig getestet ☺...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... das Motto "gut zitiert ist mindestens halb geschrieben" wird hier und anderswo geliebt ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... neuer Urlaubs-Trend: Schiffsreise mit Barkasse nach LuG.ANO ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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(... nein, ich bin nicht im KUG-LuGs-Klan ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
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"Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
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Hinweis: dieser Beitrag kann Spuren von Ironie enthalten, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄

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"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"

andreashofmeister · ‎16.04.2019

Oder so.

Info seitens DATEV würde ja auch schon reichen. Dann wird die arme Interviewer-Person nicht 25mal verbunden....

martin65 · ‎16.04.2019

Danke für den Hinweis.

Unter der Telefon-Nr. kommt man zu keinem der besagten Institute. Nur auf Seiten, wo diese Nr. als agressiver Telefonmarketing eingestuft wird. Mal schauen, vielleicht habe ich Spass mit Ihm.

andreashofmeister · ‎16.04.2019

Ich notiere mir diese Nummern schon mal.

Und wenn ich nen guten Tag habe, verbinde ich schon mal einen Interviewer/in mit einem/einer anderen...

martin65 · ‎16.04.2019

So.

der Fall ist abgeschlossen.

Natürlich hat das Hamburger Unternehmen ...resarch... nicht im Auftrag der Datev aber für (?) die Datev angerufen. und die Daten zu meiner Telefonnummer kommen aus einem, mir unbekannten, Adressregister.

"Die Umfrage kommt natürlich allen Anbietern zu gute; blah blah blah.... ", das hat mir dann auch genügt.

Wieder einmal Zeitdiebstahl.

Fazit: Natürlich wollen wir die anderen Anbietern nicht noch weiter stärken. Damit die DATEV genug Zeit hat ihren Vorsprung 🙂 auszubauen.

Schöne Ostern

Martin Heim

Michael_Hagelauer · ‎16.04.2019

Sehr geehrter Herr Heim,

zunächst vielen Dank, dass Sie sich kritisch mit Anrufen im Namen der DATEV auseinandersetzen.

Grundsätzlich kann jeder Dienstleister der von uns beauftragt worden ist, ein Legitimationsschreiben vorweisen, in welchem Sie sowohl den Hauptansprechpartner auf Seiten des Dienstleisters, als auch auf Seiten der DATEV finden, mit Name und Kontaktdaten. Gerne können Sie DATEV auch telefonisch kontaktieren 0911 319 0 und sich zu einem Mitarbeiter in der Marktforschung durchstellen lassen, der mit Ihnen Ihre konkrete Frage klärt.

Auch wenn es sich hier als Umfrage, nicht im Auftrag der DATEV herausgestellt hat, sind wir natürlich daran interessiert, wer für seine Umfrage unseren Namen evtl. unrechtmäßig verwendet. Daher bieten wir Ihnen gerne eine direkte Kontaktaufnahme an, z.B. über die E-Mail-Adresse kundeneinbezug@datev.de.

Zum zweiten Aspekt Ihres ersten Beitrags.

Allgemein ist eine vorherige schriftliche Ankündigung für Umfragen, bei denen wir auf Partner zurückgreifen, ein guter und richtiger Gedanke.

Auf der anderen Seite gibt es aber auch Aspekte die dem entgegenstehen. Die dadurch bedingte Informationsflut für all unsere Mitglieder würde z.B. deutlich höher werden.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Antwort schon einmal allgemein weiterhelfen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Hagelauer

martin65 · ‎16.04.2019

Danke für Ihre Rückmeldung,

allerdings habe ich mir die genaue Firmierung nicht gemerkt/aufgeschrieben.

Die o.a. Telefonnummer müssen die xx durch 00 ersetzt werden, dann haben Sie den Anrufer.

Gruß aus dem Rheinland

(unser Dom steht zum Glück noch)

Martin Heim

Michael_Hagelauer · ‎16.04.2019

Vielen Dank für diese ergänzende Info Herr Heim!

Wir werden dem nachgehen.

Besten Gruß aus Nürnberg

Michael Hagelauer

hansch · ‎17.04.2019

Hallo,

die Nummer gehört zum Datev-Partner PhoneResearchField

Die werden hier auch wieder anrufen, ich bin gespannt...

(Antwort ergänzt)

Michael_Hagelauer · ‎17.04.2019

Guten Tag,

vielen Dank für den Hinweis. Unsere Recherchen wiesen ebenso auf unseren Partner PhoneResearchField hin.

Dort werden aktuell auch zwei Umfragen im Auftrag der DATEV behandelt. Ob Sie in einer Stichprobe dieser Umfragen sind, kann ich ohne weitere Angaben Ihrerseits nicht direkt sagen.

Genaueres können wir mit Ihnen gemeinsam im Einzelfall klären, wenn uns z.B. Ihre Beraternummer bekannt ist. Gerne stehen wir dazu unter kundeneinbezug@datev.de zur Verfügung oder Sie rufen bei DATEV an (0911 319 0) und lassen sich zu einem Mitarbeiter der Marktforschung durchstellen.

Wir danken für Ihr Feedback zu dem Telefonat bzw. Gesprächseinstieg des Interviewers. Daraufhin haben wir unseren Dienstleister vorsorglich um ein nochmaliges Briefing der Interviewer gebeten bzgl. wer man ist, um was es geht und in wessen Auftrag man handelt. Unsere Mitglieder sollten Gewissheit haben, dass sie von DATEV befragt werden.

Mit freundlichen Gruß

Michael Hagelauer

martin65 · ‎17.04.2019

Hallo Herr Hagelauer,

für mich ist die Sache eigentlich erledigt. Ich habe kein Interview gegeben und die Angelegenheit ist im Nachgang für mich abgeschlossen.

Wenn sich der Interviewer im Vorfeld eindeutiger positioniert hätte, hätte ich sicher teilgenommen, weil das Thema Kundenzufriedenheit wird ja auch hier in der Community hälftig diskutiert/kritisiert. Die Umfrage bezog sich wohl auf Kundenzufriedenheit in Bezug auf Steuerprogramme.

Martin Heim

andreashofmeister · ‎17.04.2019

Wenn sich der Interviewer im Vorfeld eindeutiger positioniert hätte, hätte ich sicher teilgenommen, weil das Thema Kundenzufriedenheit wird ja auch hier in der Community hälftig diskutiert/kritisiert. Die Umfrage bezog sich wohl auf Kundenzufriedenheit in Bezug auf Steuerprogramme.

In Zeiten der Digitalisierung völlig fraglich, warum man sowas nicht digital ankündigen kann.

Alle paar Minuten rappelt das Twitter-Tamagotchi, weil mal wieder irgendwas bei DATEV passiert ist.

Dann soll das eben getwittert werden. Wenn das der Kanal der Zukunft ist. Irgendjemand wird das dann hier schon posten.....