Hallo Community,
wir nutzen folgendes System:
- Win8 64 bit
- Internet Explorer
- Scanner/Drucker Canon MX925 an USB und als Netzwerkgerät über W-Lan
Bis letzte Woche Freitag funktionierte der Dokumenten-Upload Online ohne Probleme. Seit Samstag bekomme ich nun immer folgende (eigentlich witzige) Fehlermeldung wenn ich ein Dokument einscannen möchte:
Folgende Lösungsansätze brachten bisher keinen Erfolg:
- obligatorisches Ein- und Ausschalten
- USB Port umgesteckt
- Drucker/Scanner Treiber deinstalliert
- Treiber neu installiert -> Captive Runtime neu installiert -> pixtwainfix neu installiert (Der fix soll wohl nur bei Brother Geräten funktionieren. Ein Test ergab sowohl mit als auch ohne keine Verbesserung)
Bisher funktionierte die Scanfunktion ohne Probleme auch außerhalb von DATEV. Also könnte ich sicher die Dokumente separat scannen und in den DATEV Upload Ordner schieben. Aber das ist ja nicht Sinn der Übung.
Nach der Treiber Neuinstallation bleibt die #BT1008 Fehlermeldung bestehen und der Scanner geht auch außerhalb von DATEV gar nicht mehr (ScanGear Fehler Code: 3,206,0).
Hat da nun noch jemand einen Tipp?
Danke schön!
Nachricht geändert durch Manuel Ulrich
PS: Nein, es gab keinerlei Updates oder Systemänderungen von Freitag auf Samstag.
Hallo Herr Ulrich,
da hatte ich auf die schnelle überlesen, dass Sie das Tool schon probiert hatten 
Ich würde mal schauen, ob der Drucker/Scanner wirklich nur als ein USB-Device installiert ist (ev. 2 wg. Drucker/Scanner-Kombi). Es sammeln sich oft USB-Geräte an, die mit den normalen Einstellungen gar nicht zu sehen sind. Ähnliches gilt für den Treiber. Ev. hilft es wirklich alle USB-Devices und die Treiber dafür zu deinstallieren, bevor eine Neuinstallation vorgenommen wird.
Hilfreich könnten dafür diese Tools von Nirsoft sein: DevManView und USBDeview sein.
VG
Dieses Problem hatten wir schon vorher und waren sehr dankbar, als wir den Dokumenten-Upload Online benutzen konnten.
Nicht, dass das jetzt damit zusammen hängt. Dass sich das ScanModul aufhängt bei der Übertragung, kenne ich so auch nicht.
Da ist ggf. auch etwas im Windows selbst kaputt. Und da Windows 8 und auch 8.1 nicht mehr unterstützt wird und Windows 10 min. 2 Jahre längere Sicherheitsupdates erhält - Sie wissen, was ich meine .
Oder: wenn der PC entsprechend ausgestattet ist, eine eigene kleine virtuelle Maschine mit Windows 10 aufsetzen.
Spricht etwas dagegen?
Hm, ich kenne die Anzahl Ihrer Belege ja nicht und auch nicht, wie Sie arbeiten. Ich hätte eher an einen reinen Scanner ADS-2600We gedacht.
Oder, wenn Sie wirklich ein MFP / Multifunktionsgerät (scannen, kopieren, drucken, faxen) anschaffen wollen würde ich zu Lexmark greifen. Vorteil: hier lassen sich alle Einstellungen pro Verknüpfung festlegen. Hat den Vorteil, dass das manuelle Heften der Belege entfallen kann. Dann können sie alle einseitigen Belege auf einmal einlegen und der Lexmark macht dann nach jedem Belege eine Datei draus.
Eine 2. Verknüpfung kann man so einstellen, dass der Lexmark 1 Datei macht, auch wenn sie einen Beleg mit 20 Seiten haben.
So können Sie auch erst alle Belege direkt am Lexmark einscannen und dann später am PC alles verschicken / bearbeiten. Dann brauchen Sie nicht immer am PC sein und sagen scannen und dann wieder neue Belege einlegen und auf den Button scannen drücken.
Vorteil beim Brother: Dank dualer Belichtungseinheit werden in 1 Scanvorgang Vorder- und Rückseite gleichzeitig gescannt (ohne das Blatt zu wenden). Hilfreich, wenn sie viele Duplexbelege haben.
Hallo Mr.Gonzo,
Danke für den Tool Tip. Das Gerät hängt nur an einem USB. Seltsamerweise habe ich 24 Einträge des DATEV Virtueller SmartCard Leser 0 und 49 Einträge des DATEV Virtueller SmartCard Replikator 0.
Was ich nun mit diesem Wissen anfangen kann habe ich noch keine Idee.
Gruß
Manuel Ulrich