Unser zentrales Informationsmedium für Wartungen und Störungen ist der DATEV RZ-Status unter www.datev-status.de und als App DATEV RZ-Status mobil.
Über geplante Wartungen informieren wir zusätzlich an folgenden Stellen:
In der Anwendung DATEV Unternehmen online erscheinen Ankündigungen zu Wartungsarbeiten einmalig pro Wartung beim Öffnen der Anwendung in einem separaten Fenster. Sie können auch aktiv unter dem Punkt "Aktuelles" auf der Startseite aufgerufen werden.
Ist die Anwendung auf Grund von Wartungsarbeiten nicht erreichbar, wird beim Aufruf der Anwendung ein Wartungsfenster angezeigt.
Am letzten Samstag handelte es sich nicht um eine Wartung der Anwendung, sondern eine übergreifende RZ-Ausfallübung, die entsprechend angekündigt war.
Störungsmeldungen finden Sie und Ihre Mandanten immer aktuell im DATEV RZ-Status.
Ein Störungsfenster direkt beim Aufruf der Anwendung schalten wir, wenn die Anwendung komplett nicht zur Verfügung steht. Wir prüfen in diesem Zusammenhang weitere Möglichkeiten, auch hinsichtlich der angsprochenen Meldung 503.
Darüber hinaus nutzen wir für die Störungskommunikation in Abhängigkeit von der zeitlichen Einschätzung auch die Meldungen für Kanzleien und Meldungen für Unternehmen sowie die Community. In gravierenden Fällen informieren wir zusätzlich mit einem Servicebrief per Mail.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Stefanie Herold
