Arbeitnehmer online, email an AN

[#1]

Meine Arbeitnehmer haben für den Monat April keine email von Datev erhalten, dass die Abrechnung zur Verfügung steht. In den Vormonaten hats immer funktioniert. Kennt jemand das Problem?

[#2]

Beitrag vom Nutzer gelöscht

[#3]

Hallo Herr Hecker,

vielen Dank. Der Zeitversatz ist 0. Spamfilter scheidet auch aus, da bei allen Mitarbeiterin keine email ankam.

Vielleicht liest Datev die Nachricht.

Manz

[#4]

Hallo Herr Manz,

uns ist nicht bekannt, dass es beim Versand der E-Mail-Benachrichtigungen Probleme gab.

Bitte wenden Sie sich über einen anderen Weg an uns, sodass wir den Sachverhalt anhand Ihrer Berater- und Mandantennummer genauer recherchieren können.

Liebe Grüße aus Nürnberg

Vanessa Mertel

Personalwirtschaft

DATEV eG

[#5]

Hallo Frau Mertel,

auch wir haben keine Mail über neue Dokumente im ANO Portal erhalten.

Im Portal waren die neuen Dokumente (Lohnabr. 4/18) auch nicht als neues Dokument gekennzeichnet.

Scheint wohl doch ein Problem zu geben?

p.s. die Vormonate lief alles ohne Probleme, Änderungen etc. gab es kein.