Hallo Herr Thaler,    danke für Ihre Zeit, mir so ausführlich zu antworten.    Ich verstehe den gesamten Ablauf jetzt besser und insbesondere den Zeitbedarf beim Rückmeldeprozess der freizugebenden Zahlungen.    Meine Frage bezüglich der Stornierung eines fehlerhaften Zahlungsauftrages habe ich nicht detailliert genug dargestellt, merke ich jetzt selber. Mein Problem ist:    Ich führe ganz oft Sammelüberweisungen aus. Wenn in einem Sammler von 5 Empfängern einer no match anzeigt und ich den nicht übertragen möchte, kann ich nach meinem bisherigen Wissensstand nur den gesamten Sammler löschen und muss die 4 an sich korrekten Überweisungen neu erfassen.  Ich habe mich schon durch verschiedenste Hilfedokumente gelesen aber da geht es immer nur um eine Einzelüberweisung, die man löscht.    Wenn Sie hier noch einen Tipp oder Hinweis hätten, würde ich mich freuen.    Viele Grüße, Sabine        ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,    danke für den Hinweis, haben wir geprüft, der Knigge ist es nicht und die Dokumentklasse auch nicht.    Wir forschen weiter 🙂   Guten Start ins Wochenende nachher, Sabine  ... Mehr anzeigen

Hi,    es ist nicht gelb hinterlegt, das hat uns ja auch gewundert. Aber es benimmt sich wie ein Pflichtfeld🙃   Ich habe die Kollegin jetzt gebeten, darauf zu achten, ob sie den Haken rausnehmen kann wenn es wieder passiert. Und ich gucke mit drauf, wenn sie zu dem Zeitpunkt im Büro sein sollte.    Jetzt gerade können wir das nicht ausprobieren, da ihr das ja nicht bei jedem Dokument passiert. Mal bei einer E-Mail, mal ein pdf oder heute war es beim Brief aus der Dokumentenvorlage.    Danke für deine Antwort, ich melde mich wieder.    Schönen Feierabend später. VG Sabine  ... Mehr anzeigen

Wir erfassen die Zeiten in echten Minuten und rechnen in Industrieminuten ab.   Die einzige Einstellung, die wir dazu getätigt haben, ist in der Rechnungsschreibung unter Extras/Einstellungen.    Da schon mal reingeguckt?                ... Mehr anzeigen

Uns ging es wie euch, die Rechnungen waren schön hochgeladen aber der Mandant hat nicht bezahlt, weil er sie nicht mitbekommen hat.  Also haben wir das rückgängig gemacht.    Bei uns ist überall E-Rechnung/E-Rechnungsservice eingestellt.    Der Mandant bekommt in der Regel nicht nur von uns Rechnungen, und wenn seine IT pfiffig ist, hinterlegt sie im Posteingang für E-Rechnungen, dass diese automatisch an DUO weitergeleitet werden. So funktioniert zumindest unser E-Rechnungsemaileingang hier und dadurch werden die Rechnungen wahrgenommen und entsprechend bearbeitet.    Schön ist sicher was anderes, aber das wurde schon zeitnah nach Freischaltung bei DATEV moniert. Dass bis jetzt nichts passiert ist dazu, ist eine eindeutige Aussage seitens DATEV.    Viele Grüße, Sabine  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen in die Runde,    die DATEV hat sich gezielt mit Beispielen von uns beschäftigt und mir jetzt folgendes mitgeteilt:    Sehr geehrte Frau XXX, wir können Ihnen zu den beiden Rechnungen folgendes mitteilen: Die E-Rechnungen sind über den DATEV E-Rechnung Service fehlerfrei erstellt und versendet worden. Auch die Prüfungen der verschiedenen Empfänger-Domänen über EDNS haben keine Fehler ergeben.  Somit können wir Ihnen leider nicht den konkreten Grund nennen, warum der Empfänger die E-Rechnung nicht erhalten hat. Mögliche Gründe können sein: - Der Empfänger hat für die Absender-Adresse "[email protected]" eine Weiterleitung eingerichtet und deswegen wurde die E-Rechnung nicht in das Postfach zugestellt. - Dass das Empfänger-Postfach ist fast voll. Deshalb werden Mails mit E-Rechnungen als Anhang nicht zugestellt, während reiner Text-E-Mail-Verkehr noch funktioniert. - Möglicherweise sind bestimmte Mechanismen hinterlegt, die eine Ablehnung von "[email protected]"-Adresse beim Empfänger als Konsequenz haben. Freundliche Grüße DATEV eG Kerstin Schulz   Danke Frau Schulz, dass dem nachgegangen wurde.  Ihre Hinweise werde ich jetzt an die Mandanten weitergeben.  Sollte sich einer dazu zurückmelden, weil er die Hinweise überprüft hat, melde ich mich hier noch einmal.    Guten Start in die Woche!   ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Hierteis,    danke für Ihre Auflistung.  Ich war 5 Wochen AU und komme daher jetzt erst dazu, mich mit Ihren Informationen auseinanderzusetzen.    In der Versandübersicht sind alle Rechnungen zu sehen, die nicht ankommen und die Sichtkomponente ist auch in jedem Einzfall in der DMS abgelegt.    Wir gestalten jetzt ein Anschreiben, in dem wir den Active Directory Hinweis aufnehmen und darum bitten, dieses an die zuständige IT weiterzuleiten.    Ansonsten bleiben wir bei unserem Vorgehen, die betroffenen Mandanten noch einmal direkt anzumailen mit der Rechnung aus der DMS.    Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Nein, nichts mehr gehört bzw. rausgefunden.    Unsere IT ist durch mit dem Thema.    Hatte auch Kontakt mit der DATEV dazu, die stellen sich ahnungslos, wenn ich das mal so drastisch sagen darf.  So in etwa "das Problem ist nicht logisch und deswegen nicht existent".    Ich habe aufgegeben, mir fehlt auch schlicht die Zeit.    Ein User schrieb ja, die DATEV wäre dran, bisher habe ich dazu aber noch nichts weiter gehört oder gelesen.      ... Mehr anzeigen

Hallo StB_in,    wir gucken tatsächlich manchmal in die pdf, um überhaupt zu sehen, was da hinterlegt ist.  Manche Fehlermeldungen aus der VDB bedürfen der Nachforschung an verschiedenen Stellen und da finde ich es tatsächlich hilfreich, wenn ich sehen kann, was aktuell hinterlegt ist.  ... Mehr anzeigen

Danke für die zwei Hinweise!   Vorausgefüllte Steuererklärungen können von den Mitarbeitern abgerufen werden.    Bisher konnte auch jeder Mitarbeiter Vollmachten anlegen und ändern und in die VDB übergeben.    Nur das reine Senden ist über die Mastercard gelaufen.    Ich spreche meine IT morgen an (heute auf Fortbildung), ob sie dazu was findet.    Bewusst ist diese Einstellung sicher nicht verändert worden.    Frohes Schaffen noch und viele Grüße ... Mehr anzeigen

Ich wage es nicht zu sagen, aber wir arbeiten nicht mit DATEV-Massenversand.. dummdidummdidumm.    (Zeigt wieder eines meiner Problem auf - ich weiß gar nicht was alles geht, weiß aber auch gar nicht, wann ich mich darum kümmern sollte, eigentlich kann ich hierauf schon keine Zeit verwenden.. es ist so nervig im Moment, aber das Problem haben ja viele zur Zeit).    Unsere Umstellung war kein Problem, aber seitdem kämpfen wir mit der ein oder anderen Erscheinung, die (nicht nur) wir nicht gelöst kriegen.    Good luck also 🍀 ... Mehr anzeigen

Die kannte ich noch nicht, danke.    Habe ich mir jetzt angeguckt.    Bei den Mandanten, wo ich Fehlermeldungen bekomme, steht tatsächlich "wurde vollständig übergeben".. 😲 sollte also gar kein Grund für die Fehlermeldung geben.. ?   Boah nervt mich das jetzt. So viel Zeit schon darauf verwendet, das Problem zu lösen und jetzt sagt DATEV, die Rechnung wurde übergeben und gleichzeitig gibt es eine Fehlermeldung??   Ich hab keine Lust mehr, ich werde Busfahrerin🙄   ... Mehr anzeigen

Danke, das zeige ich mal unserer IT.    Die IP habe ich manuell verändert aber der Hinweis ist schon wichtig.  ... Mehr anzeigen

Die treffen sich alle irgendwo und feiern eine rauschende Party 😉   Nein, natürlich kann es nicht sein, dass die im Nirwana verschwinden.  Und ebenso stimme ich zu, dass es nicht sein kann, das wir das hinnehmen und durch manuelle Nachversendung den Fehler beheben müssen.    DATEV kann nicht hexen in der Problemlösung aber das Problem wurde ja nun schon mehrfach angesprochen, also ist es sicher nicht klein.  Und es ist ein von DATEV angebotener Dienst, der kostet und daher halten sollte, was er verspricht.    Unser DATEV-Kundenbetreuer war letzte Woche hier und der wollte noch niiiiiiie von dem Problem gehört haben.  ... Mehr anzeigen

Hallo,    ja, siehe nachstehend:     Fehler: <[email protected] > X-Postfix; connect to 10.35.199.999[10.35.199.999]:25: Connection timed out     Wir empfehlen, direkt mit dem Empfänger in Kontakt zu treten, um die Ursache des Zustellungsproblems zu klären. Es könnte hilfreich sein, zu überprüfen, ob es bei der angegebenen E-Mail-Adresse "[email protected] " Tippfehler oder andere Probleme gibt, die den Fehler verursacht haben könnten. Nachdem das Problem behoben wurde, bitten wir Sie, die Rechnung erneut zu senden.   Ich verstehe, dass das Bestreben dahinter steht, die Mail doch noch an den Empfänger zu bringen aber uns dauert das zu lange.  Wir möchten gerne schneller wissen, wenn die Zustellung nicht klappt.  Dies ist zum Beispiel wichtig, wenn wir von Abwesenheiten wissen oder einen Vorschuss stellen.    Danke für die Mühe.      ... Mehr anzeigen

Noch ein Hinweis: Ich hatte dieses Thema auch schon mal hier eröffnet "E-Rechnungen kommen nicht beim Mandanten an".    Vielleicht steht da noch was drin, was weiterhelfen könnte.  ... Mehr anzeigen

Hallo,    das Gros unserer Rechnungen kommt ja an, ich sehe uns da ehrlich gesagt nicht als das Hauptproblem.  Unsere IT sagt, wir sind nicht das Problem.    Wenn ich unseren Mandanten nicht klipp und klar sagen kann, tu dies oder das, rühren die sich nicht, interessiert sie einfach nicht.  Man kann so durch`s Leben kommen, wie man sieht.    Seit neuestem entdecken zahlungsunwillige Mandate die Möglichkeit zu sagen, ist nicht angekommen, obwohl die vorhergehenden Rechnung alle angekommen sind.. manchmal möchte ich Chef sein und sagen, wenn du mich **bleep**en willst, such dir einen neuen Steuerberater.  ... Mehr anzeigen

Wir haben dieses Problem auch schon seit Anbeginn und haben bisher auch noch keine Lösung gefunden, außer bei den bekannten Mandaten die Rechnung direkt per E-Mail hinterher zu schicken.    Für den ultimativen Tipp wären wir auch dankbar.    VG Sabine  ... Mehr anzeigen

Liebe Mitstreiter,    danke für eure Ideen und Hilfestellungen.    Leider saufe ich jetzt gerade völlig ab hier😖, ich muss die Lösungssuche vertagen☹️ Sie ist nicht vergessen, ich habe ja auch einiges abzuklären erstmal.    Ich melde mich wieder!   Kommt gut durch den täglichen Wahnsinn namens Arbeit 😉   Viele Grüße, Sabine     ... Mehr anzeigen

Danke für die Erklärung.  Ich versuche herauszufinden, welche Anbieter dahinter stecken.    Bezüglich der Fehlersuche beim Mandanten - kennste die Antwort "kann ich nicht, habe ich nicht, nicht mein Problem, du willst E-Rechnungen versenden, normale E-Mails mit Rechnungen kommen ja an.."  🙄 Die zwei Firmenmandanten sind EU, die sehen das alle so entspannt.. "ich kriege alle Rechnungen noch per E-Mail mit Anhang".  Und die Privatpersonen sagen schick mir doch ne Papierrechnung, ich bin kein Unternehmer.    Aber die Einführung von Ausnahmen bei uns macht es wieder unübersichtlich..  ... Mehr anzeigen

Nein, das haben wir alles geändert auf E-Mail, damit die Mandanten bewusst mitbekommen, dass eine Rechnung vorliegt. ... Mehr anzeigen

Auch wenn das jetzt eine dumme Frage ist, was bedeutet "in Quarantäne landen"? ... Mehr anzeigen

Werde die Mandanten fragen, ob sie anderweitig E-Rechnungen empfangen, danke für den Hinweis.  ... Mehr anzeigen

  Ich habe tatsächlich noch keinen der Empfänger gefragt, wer ihr Anbieter ist, das kann ich nachholen.  Alle E-Mail-Adressen mit Problemen habe den Aufbau @Firmenname.de.   Im Spam ist es nicht gelandet, das haben wir geklärt.    Keiner der Mandanten ist so pfiffig, dass er wüsste, was E-Mail-Logs sind, ich weiß es auch nicht🙈 Will sagen, da brauche ich nicht nach fragen.   Den Servicekontakt habe ich noch nicht bemüht, da ich ja hoffte, ich kriege das mit Eurer Hilfe gelöst ... Mehr anzeigen

Ach, das ist ja interessant.    Danke für Deine Antwort, Berthold.    Vielleicht tut sich ja hier noch was auf, was uns beiden dann hilft.    Hoffen kann man ja mal 😉 ... Mehr anzeigen

Ja, danke für den Hinweis, da steht nichts drin! ... Mehr anzeigen