Hallo Claudia,    ich hatte Urlaub und komme heute erst dazu, mich dazu zu melden.    Euren Ablauf finde ich gut durchdacht, das werde ich hier mal vorschlagen.  Insbesondere die Rechnungsfreigabe und Versand zu einem bestimmten Datum, worauf das Sekretariat dann achtet und nicht mehr jeder Mitarbeiter.    Meine Frage fusst auf dem Problem, dass die meisten Rechnungen durch mich geschrieben werden und insbesondere die wiederkehrenden Rechnungen zu bestimmten Tagen rausgehen sollen. Ich hatte gehofft, ich kann den Schwung zu Tag x auf einmal anstoßen, ohne jemanden damit behelligen zu müssen. Vielleicht denkt DATEV hierüber noch nach, ob das nicht eine gute Idee wäre 😉   Viele Grüße, Sabine  ... Mehr anzeigen

Hallo in die Runde,    bei der Frage der Ausweisübermittelung per E-Mail bin ich auch noch mal interessiert an der Aussage, dass eine solche Übersendung nicht zulässig sein soll?   Meine Kollegin hat bereits diverse Fortbildungen zu dem Thema gemacht und ich weiß, dass bei uns durchaus Ausweiskopien per Mail eingehen.    Danke für Erläuterung.    Viele Grüße und schönes Wochenende, wenn ihr es erreicht habt. Sabine  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,    ich weiß jetzt nicht genau, was du mit Dateianhang meinst.    Wir hatten Mandanten, die haben die E-Rechnung zwar bekommen, aber die Stundenaufstellung dazu wurde nicht hochgeladen. Das lag an den ihrem Programm und wurde durch ihre IT behoben.    Wir haben auch ein Mandat, wo das "angeblich" immer mal auftritt, und sich dann wieder gibt, da vermuten wir aber andere Gründe, du verstehst?     ... Mehr anzeigen

Wenn man im Mandanten die Vollmacht anlegt, werden bereits seit längerem nur noch 2 Blätter angezeigt, das Beiblatt ist entfallen.  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Herr Thaler,  liebe Community,    ich hatte gerade einen sehr, sehr netten Kontakt mit dem Terminservice und die Kollegin dort sagte mir, dass das Problem noch nicht gelöst werden kann, weil es an den Banken hängt und nicht an DATEV.    DATEV hat (lediglich) eine einheitliche Ansicht des VeU-Fensters bereitgestellt, egal welche Bank das Prüfungsergebnis zurücksendet.  Die Daten in dem Fenster stammen aber von der Bank.   Die Banken spielen die zu überprüfenden Zahlungen so zurück, wie sie sie erhalten haben,  5 Überweisungen in einem Sammler kommen auch genauso zurück.  Seitens der Banken wird noch keine Lösung dafür angeboten, wenn im Sammler eine Änderung vorgenommen werden soll.    Sie sagte, DATEV steht im Austausch mit den Banken, weil das so nicht praktikabel ist, aber sie können selber nichts machen.    Die einzige Lösung wäre, jede Überweisung einzeln zu erfassen, was auch unpraktikabel ist, da der ganze Vorgang an sich schon mehr Zeit kostet als vorher.    Ich werde an unsere Hausbanken schreiben und auf dieses Problem aufmerksam machen, vielleicht tut sich was, wenn sich mehrere Kunden dazu äußern.    Ansonsten gilt, so weitermachen wie bisher.    Danke an alle, die hier Zeit und Rat investiert haben.    Viele Grüße und einen schönen Tag euch, Sabine  ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Machhaus,    ich war ein paar Tage nicht da, daher kommt heute erst meine Antwort.    Der Fehler ist behoben, wie konnte mir die betroffene Kollegin nicht so genau erklären.  Es lag an ihrem Profil und dm Knigge, vielleicht ist dass das Thema mit der Benutzerkonfiguration von Ihnen.    Eine andere Kollegin hatte über dieses Phänomen was gelesen und sich an der Behebung versucht, mit Erfolg meint die betroffene Kollegin.  Wegen Urlaub kann ich sie jetzt leider nicht direkt fragen, was sie gemacht hat.    Danke für Ihre Hilfe.    Viele Grüße, Sabine    ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Thaler,    danke für Ihre Zeit, mir so ausführlich zu antworten.    Ich verstehe den gesamten Ablauf jetzt besser und insbesondere den Zeitbedarf beim Rückmeldeprozess der freizugebenden Zahlungen.    Meine Frage bezüglich der Stornierung eines fehlerhaften Zahlungsauftrages habe ich nicht detailliert genug dargestellt, merke ich jetzt selber. Mein Problem ist:    Ich führe ganz oft Sammelüberweisungen aus. Wenn in einem Sammler von 5 Empfängern einer no match anzeigt und ich den nicht übertragen möchte, kann ich nach meinem bisherigen Wissensstand nur den gesamten Sammler löschen und muss die 4 an sich korrekten Überweisungen neu erfassen.  Ich habe mich schon durch verschiedenste Hilfedokumente gelesen aber da geht es immer nur um eine Einzelüberweisung, die man löscht.    Wenn Sie hier noch einen Tipp oder Hinweis hätten, würde ich mich freuen.    Viele Grüße, Sabine        ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,    danke für den Hinweis, haben wir geprüft, der Knigge ist es nicht und die Dokumentklasse auch nicht.    Wir forschen weiter 🙂   Guten Start ins Wochenende nachher, Sabine  ... Mehr anzeigen

Hi,    es ist nicht gelb hinterlegt, das hat uns ja auch gewundert. Aber es benimmt sich wie ein Pflichtfeld🙃   Ich habe die Kollegin jetzt gebeten, darauf zu achten, ob sie den Haken rausnehmen kann wenn es wieder passiert. Und ich gucke mit drauf, wenn sie zu dem Zeitpunkt im Büro sein sollte.    Jetzt gerade können wir das nicht ausprobieren, da ihr das ja nicht bei jedem Dokument passiert. Mal bei einer E-Mail, mal ein pdf oder heute war es beim Brief aus der Dokumentenvorlage.    Danke für deine Antwort, ich melde mich wieder.    Schönen Feierabend später. VG Sabine  ... Mehr anzeigen

Wir erfassen die Zeiten in echten Minuten und rechnen in Industrieminuten ab.   Die einzige Einstellung, die wir dazu getätigt haben, ist in der Rechnungsschreibung unter Extras/Einstellungen.    Da schon mal reingeguckt?                ... Mehr anzeigen

Uns ging es wie euch, die Rechnungen waren schön hochgeladen aber der Mandant hat nicht bezahlt, weil er sie nicht mitbekommen hat.  Also haben wir das rückgängig gemacht.    Bei uns ist überall E-Rechnung/E-Rechnungsservice eingestellt.    Der Mandant bekommt in der Regel nicht nur von uns Rechnungen, und wenn seine IT pfiffig ist, hinterlegt sie im Posteingang für E-Rechnungen, dass diese automatisch an DUO weitergeleitet werden. So funktioniert zumindest unser E-Rechnungsemaileingang hier und dadurch werden die Rechnungen wahrgenommen und entsprechend bearbeitet.    Schön ist sicher was anderes, aber das wurde schon zeitnah nach Freischaltung bei DATEV moniert. Dass bis jetzt nichts passiert ist dazu, ist eine eindeutige Aussage seitens DATEV.    Viele Grüße, Sabine  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen in die Runde,    die DATEV hat sich gezielt mit Beispielen von uns beschäftigt und mir jetzt folgendes mitgeteilt:    Sehr geehrte Frau XXX, wir können Ihnen zu den beiden Rechnungen folgendes mitteilen: Die E-Rechnungen sind über den DATEV E-Rechnung Service fehlerfrei erstellt und versendet worden. Auch die Prüfungen der verschiedenen Empfänger-Domänen über EDNS haben keine Fehler ergeben.  Somit können wir Ihnen leider nicht den konkreten Grund nennen, warum der Empfänger die E-Rechnung nicht erhalten hat. Mögliche Gründe können sein: - Der Empfänger hat für die Absender-Adresse "[email protected]" eine Weiterleitung eingerichtet und deswegen wurde die E-Rechnung nicht in das Postfach zugestellt. - Dass das Empfänger-Postfach ist fast voll. Deshalb werden Mails mit E-Rechnungen als Anhang nicht zugestellt, während reiner Text-E-Mail-Verkehr noch funktioniert. - Möglicherweise sind bestimmte Mechanismen hinterlegt, die eine Ablehnung von "[email protected]"-Adresse beim Empfänger als Konsequenz haben. Freundliche Grüße DATEV eG Kerstin Schulz   Danke Frau Schulz, dass dem nachgegangen wurde.  Ihre Hinweise werde ich jetzt an die Mandanten weitergeben.  Sollte sich einer dazu zurückmelden, weil er die Hinweise überprüft hat, melde ich mich hier noch einmal.    Guten Start in die Woche!   ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Hierteis,    danke für Ihre Auflistung.  Ich war 5 Wochen AU und komme daher jetzt erst dazu, mich mit Ihren Informationen auseinanderzusetzen.    In der Versandübersicht sind alle Rechnungen zu sehen, die nicht ankommen und die Sichtkomponente ist auch in jedem Einzfall in der DMS abgelegt.    Wir gestalten jetzt ein Anschreiben, in dem wir den Active Directory Hinweis aufnehmen und darum bitten, dieses an die zuständige IT weiterzuleiten.    Ansonsten bleiben wir bei unserem Vorgehen, die betroffenen Mandanten noch einmal direkt anzumailen mit der Rechnung aus der DMS.    Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Nein, nichts mehr gehört bzw. rausgefunden.    Unsere IT ist durch mit dem Thema.    Hatte auch Kontakt mit der DATEV dazu, die stellen sich ahnungslos, wenn ich das mal so drastisch sagen darf.  So in etwa "das Problem ist nicht logisch und deswegen nicht existent".    Ich habe aufgegeben, mir fehlt auch schlicht die Zeit.    Ein User schrieb ja, die DATEV wäre dran, bisher habe ich dazu aber noch nichts weiter gehört oder gelesen.      ... Mehr anzeigen

Hallo StB_in,    wir gucken tatsächlich manchmal in die pdf, um überhaupt zu sehen, was da hinterlegt ist.  Manche Fehlermeldungen aus der VDB bedürfen der Nachforschung an verschiedenen Stellen und da finde ich es tatsächlich hilfreich, wenn ich sehen kann, was aktuell hinterlegt ist.  ... Mehr anzeigen

Danke für die zwei Hinweise!   Vorausgefüllte Steuererklärungen können von den Mitarbeitern abgerufen werden.    Bisher konnte auch jeder Mitarbeiter Vollmachten anlegen und ändern und in die VDB übergeben.    Nur das reine Senden ist über die Mastercard gelaufen.    Ich spreche meine IT morgen an (heute auf Fortbildung), ob sie dazu was findet.    Bewusst ist diese Einstellung sicher nicht verändert worden.    Frohes Schaffen noch und viele Grüße ... Mehr anzeigen

Ich wage es nicht zu sagen, aber wir arbeiten nicht mit DATEV-Massenversand.. dummdidummdidumm.    (Zeigt wieder eines meiner Problem auf - ich weiß gar nicht was alles geht, weiß aber auch gar nicht, wann ich mich darum kümmern sollte, eigentlich kann ich hierauf schon keine Zeit verwenden.. es ist so nervig im Moment, aber das Problem haben ja viele zur Zeit).    Unsere Umstellung war kein Problem, aber seitdem kämpfen wir mit der ein oder anderen Erscheinung, die (nicht nur) wir nicht gelöst kriegen.    Good luck also 🍀 ... Mehr anzeigen

Die kannte ich noch nicht, danke.    Habe ich mir jetzt angeguckt.    Bei den Mandanten, wo ich Fehlermeldungen bekomme, steht tatsächlich "wurde vollständig übergeben".. 😲 sollte also gar kein Grund für die Fehlermeldung geben.. ?   Boah nervt mich das jetzt. So viel Zeit schon darauf verwendet, das Problem zu lösen und jetzt sagt DATEV, die Rechnung wurde übergeben und gleichzeitig gibt es eine Fehlermeldung??   Ich hab keine Lust mehr, ich werde Busfahrerin🙄   ... Mehr anzeigen

Danke, das zeige ich mal unserer IT.    Die IP habe ich manuell verändert aber der Hinweis ist schon wichtig.  ... Mehr anzeigen

Die treffen sich alle irgendwo und feiern eine rauschende Party 😉   Nein, natürlich kann es nicht sein, dass die im Nirwana verschwinden.  Und ebenso stimme ich zu, dass es nicht sein kann, das wir das hinnehmen und durch manuelle Nachversendung den Fehler beheben müssen.    DATEV kann nicht hexen in der Problemlösung aber das Problem wurde ja nun schon mehrfach angesprochen, also ist es sicher nicht klein.  Und es ist ein von DATEV angebotener Dienst, der kostet und daher halten sollte, was er verspricht.    Unser DATEV-Kundenbetreuer war letzte Woche hier und der wollte noch niiiiiiie von dem Problem gehört haben.  ... Mehr anzeigen

Hallo,    ja, siehe nachstehend:     Fehler: <[email protected] > X-Postfix; connect to 10.35.199.999[10.35.199.999]:25: Connection timed out     Wir empfehlen, direkt mit dem Empfänger in Kontakt zu treten, um die Ursache des Zustellungsproblems zu klären. Es könnte hilfreich sein, zu überprüfen, ob es bei der angegebenen E-Mail-Adresse "[email protected] " Tippfehler oder andere Probleme gibt, die den Fehler verursacht haben könnten. Nachdem das Problem behoben wurde, bitten wir Sie, die Rechnung erneut zu senden.   Ich verstehe, dass das Bestreben dahinter steht, die Mail doch noch an den Empfänger zu bringen aber uns dauert das zu lange.  Wir möchten gerne schneller wissen, wenn die Zustellung nicht klappt.  Dies ist zum Beispiel wichtig, wenn wir von Abwesenheiten wissen oder einen Vorschuss stellen.    Danke für die Mühe.      ... Mehr anzeigen

Noch ein Hinweis: Ich hatte dieses Thema auch schon mal hier eröffnet "E-Rechnungen kommen nicht beim Mandanten an".    Vielleicht steht da noch was drin, was weiterhelfen könnte.  ... Mehr anzeigen

Hallo,    das Gros unserer Rechnungen kommt ja an, ich sehe uns da ehrlich gesagt nicht als das Hauptproblem.  Unsere IT sagt, wir sind nicht das Problem.    Wenn ich unseren Mandanten nicht klipp und klar sagen kann, tu dies oder das, rühren die sich nicht, interessiert sie einfach nicht.  Man kann so durch`s Leben kommen, wie man sieht.    Seit neuestem entdecken zahlungsunwillige Mandate die Möglichkeit zu sagen, ist nicht angekommen, obwohl die vorhergehenden Rechnung alle angekommen sind.. manchmal möchte ich Chef sein und sagen, wenn du mich **bleep**en willst, such dir einen neuen Steuerberater.  ... Mehr anzeigen

Wir haben dieses Problem auch schon seit Anbeginn und haben bisher auch noch keine Lösung gefunden, außer bei den bekannten Mandaten die Rechnung direkt per E-Mail hinterher zu schicken.    Für den ultimativen Tipp wären wir auch dankbar.    VG Sabine  ... Mehr anzeigen