Mal wieder so ein Fall... Also: ich bin seit 2013 Anwender. Bekomme also die Jahre 2012 (2013 und Vorjahr) verfügbar in ANO (Arbeitnehmer online). Am Anfang hieß es: 2 Jahre, dann ist Schluss mit den Vorjahren. Mehr geht nicht. Damals... Aber: man signalisiert damals schon (irgendeine CEBIT) , dass man das verlängern würde, wenn man darum bitte würde. Ging dann auch, Zwar so mehr inoffiziell, aber mit Nachhaken gings wirklich. So. Klasse. Ich bzw. eine steuerberatende Kanzlei, wissen, wo man wen um sowas fragen kann. Und: ich hatte vor ca. 2 Jahren eine unendliche Diskussion mit einem DATEV-Mitarbeiter um genau dieses Thema. Den habe ich dann leider auflaufen lassen (seine Worte: man kann das ja nicht alles wissen). Seitdem: 10 Jahre Verfügbarkeit (bei mir also bis 2022). Wie ja schon mit Herrn Rosenegger heute morgen festgestellt, wird ein einzelner/mehrere AN, die ernsthaft ANO nutzen wollen, so ziemlich im Regen stehen gelassen, wenn sie Fragen zu ANO haben. Denn: ein Arbeitnehmer (AN) ist m.E. völlig überfordert mit diesem Moloch "DATEV". Den juckt es auch gar nicht, wen er wann und wie um dieses "ANO-Monster" um Hilfe fragen muss! Landet er in den "normalen" Servicekanälen, ist er geliefert. Es sei denn, man "pickt" ihn hier auf. Sorry für die laxe Wortwahl, aber leider häufen sich die Fälle, wo man diesen Leuten hier leider nicht mehr helfen kann. Aber helfen will! Liebe DATEV, ändert das bitte! Und bitte keinen Verweis auf die Roadmap und sonstige Textklauseln! Denn sonst kann eine "normale" Kanzlei dieses Produkt, das sicherlich seinen Charme hat nicht mehr an den Mann/Frau bringen.
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