Aktuell erhalten wir viele automatisch generierte Servicekontakte mit dem Titel: "DATEV Belegtransfer - alte Version". In diesen Fällen wird über eine abgekündigte Version versucht Belege hochzuladen, welche dann abgelehnt werden. Ich finde es ja gut, dass wir auch darüber informiert werden und so aktiv werden können. Wir nehmen dann direkt Kontakt zu unseren Mandanten auf und schauen uns das Problem an. Wir haben nun vermehrt festgestellt, dass auf vielen Systemen schon die neue Version 5 installiert ist, aber im Hintergrund die Version 3 nicht deinstalliert wurde und deshalb irgendwie beide Version laufen. Wir mussten daher oft einfach nur die alte Version deinstallieren. Im Zuge der Installation der Version 5 wird die alte Version ja nicht automatisch deinstalliert. Ich mache hier dem normalen Anwender auch überhaupt keinen Vorwurf, weil dieser nach bestem Wissen und Gewissen handelt. Der Update-Prozess ist einfach nicht richtig durchdacht worden bzw. generell sind zu viele Baustellen offen, welche erfahrene Anwender berücksichtigen können, aber nicht der einfache User. Hier erwarte ich einfach mehr von der DATEV, vor allem weil in unzähligen Threads bereits auf Probleme hingewiesen wurde und auch einige Tipps bezüglich des Updateprozesses gegeben wurde. Zum Glück wird durch die neue Version die Update-Problematik nicht mehr auftreten. Bitte berücksichtigt die möglichen Verbesserungen/Probleme bei anderen Prozessen. Im Zweifel ist es effektiver über die Steuerberater zugehen, als zu versuchen den Endanwender anzusprechen. Dies wird zwar nun getan, allerdings sind wir jetzt im "Reagieren-Modus". Unser aller Anspruch sollte doch sein, dass wir vorab "agieren" können.
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